今年以来，白河县司法局以“叫应帮解”社会治理工作机制为抓手，深耕从“及时回应”到“高效化解”的全链条服务，将新时代 “枫桥经验”融入基层治理，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，让群众在每一次纠纷化解、每一项法律服务中感受到司法温度，用实实在在的行动书写法治为民的暖心答卷。
“今天我们组织你们双方就工伤赔偿纠纷在这调解，在调解之前，我首先告知你们调解的原则，第一是自愿原则，第二是依法原则，第三是尊重当事人的诉讼权利……”
2024年12月，卡子镇刘某经人介绍到白河县某公司承建的项目建设中从事房屋主体建设柱子砂浆打磨工作，工作期间不慎受伤致右桡骨远端骨折粉碎性骨折和右尺骨茎突骨折，治疗康复后，双方因赔偿金额、责任划分存在争议，于是，刘某向卡子司法所申请调解。
收到调解申请后，卡子司法所工作人员及时与双方当事人见面沟通，通过谈话核实和查阅病历等方式快速厘清事实、固定证据，进一步明确双方当事人的具体诉求，经过耐心调解，白河县某公司负责人认识到作为雇主应承担的安全保障义务，刘某也承认自身安全保障意识存在疏忽，双方各自作出让步后达成一致意见，现场签订了调解协议并履行到位。
当事人刘某表示“我这个案子自申请，请求司法所工作人员为我解决这个事情，解决的非常快，解决的我非常满意，非常感谢司法所的工作人员给我帮忙、操心，非常感谢。”
“无论是法律咨询、矛盾纠纷还是法律援助，我们都坚持第一时间响应和解决，截至目前，我们累计接待群众法律咨询80余人次，调解纠纷20余件，办理法律援助案件3件，下一步，卡子司法所继续扎根基层，以实际行动践行司法为民的初心，为辖区和谐稳定贡献司法行政力量。”卡子司法所所长吴经山说道。
另一起通过“叫应帮解”社会治理工作机制成功化解的纠纷则是通过法律服务帮助群众挽回损失、维护权益。2025年4月，城关、中厂、构朳等地张某等10余名村民以800-1200元/头不等的价格购买“陈斌”的小仔猪，购买回家后，发现小仔猪出现不进食、起斑等症状，而后短时间内死亡，于是，张某等人立即与商贩联系，发现微信、电话均被商贩拉黑，随即，张某等人以拨打110报警、向县农业农村局综合执法大队和白河县司法局反映等方式要求维权。
考虑到本案涉及人数较多，且张某等人均为农村留守老人，诉讼维权能力差，商贩身份不明，赔偿义务主体不易确定，老人购买仔猪绝大部分是现金交易，无收据或付款凭证，难以确定损失数额，导致老张等人自己难以完成维权，县司法局依托“叫应帮解”社会治理工作机制，通过部门联动、律师主动，依法调查确定了商贩身份、损失数额和仔猪死亡原因等关键证据。最终，法院结合法律规定，依法促成双方达成赔偿协议并当场履行。
一桩桩纠纷得到妥善化解、一件件急难愁盼问题的及时有效回应，是白河县司法局坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动“叫应帮解”社会治理工作机制落地落实的生动实践。今年以来，全县司法行政系统累计化解各类矛盾纠纷498件，办理公证56件，受理法律援助案件151件，为受援人挽回损失380余万元。
白河县司法局局长丁衍明表示“下一步，全县司法行政系统将精准聚焦群众在法律服务、矛盾化解、普法宣传方面需求，充分发挥司法行政职能作用，推动“叫应帮解”机制落实落细，努力使群众在法治领域的获得感、幸福感、安全感更加充实，更有保障。”（来源：白河县融媒体中心）
责编：张颖
编辑：时雨
