为积极推进“高效办成一件事”工作落实落地，今年以来，石泉县人社局在就业服务领域进行创新改革，将灵活就业、员工录用等事项的办理，从以往“多部门、多流程”模式，整合优化为“一件事、打包办”，有效优化营商环境，提升人社服务质效。
打通信息数据壁垒，优化办事流程。“就业一件事”以群众实际需求为导向，依据“清事项、减材料、压时限、打包办”的工作要求，构建多部门协同联作机制。通过打通人社局、医保局、住房公积金、养老经办中心等部门的信息数据壁垒，将就失业登记、参保登记、个人住房公积金设立、社保卡申领、档案接收等高频服务事项深度整合，精简重复材料30%以上，压缩办理时限60%，真正实现群众办事“进一扇门、交一套材料、办全部业务”。
融合多渠道，便利群众办事。推行“线上+线下”双轨服务模式。线上依托秦务员APP、陕西政务服务网搭建“就业一件事”专区，实现灵活就业登记、员工录用参保等业务全程网办，让群众享受“指尖办事”的便利；线下群众仅需提供本人身份证、户口本等基本材料，在政务服务中心人社综合窗口即可现场办结相关业务。
设立专窗受理，提升服务水平。在政务服务中心设置“灵活就业、员工录用一件事专窗”，安排专人专岗现场指导群众进行数据系统操作。同时，建立健全“首问责任制、一次性告知”等制度，并定期开展“打包办”专项技能培训，通过业务考核、服务评价等机制，倒逼窗口人员提升专业服务水平，打造群众满意的人社服务品牌。
通过“就业服务一件事打包办”改革，石泉县人社局服务质效显著提升，群众办事体验持续优化。下一步，该局将持续深化“放管服”改革，不断拓展“一件事”服务范围，为群众和企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务。(储 丹)
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