为切实提升社保经办服务水平，让群众办事“最多跑一次”，今年以来，石泉县社保经办部门以群众需求为导向，以优化服务为核心，通过“四强化”举措持续，有效提升服务品质，让社保惠民政策落实更有力度，服务群众更有温度。
强化收支管理，筑牢民生保障根基。始终将基金征缴与待遇发放作为核心任务，通过信息化手段与人工核查“双轮驱动”，确保基金安全高效运行。一方面，积极对接税务机关，建立缴费信息动态跟踪机制，每月核对保险费和职业年金征缴数据，确保基金按时足额入库；另一方面，全面落实机关事业单位养老保险“中人”待遇衔接政策，细化待遇核算流程，实现养老金和职业年金待遇的精准发放。截至目前，全县社保基金入库率、待遇发放准确率均达100%，为参保群众筑牢了坚实的民生保障网。
强化风险防控，守护社保基金安全。基金安全是社保工作的“生命线”。县社保经办中心建起“预防+管控+监督”三位一体的风险防控体系。定期开展退休人员数据核查专项行动，利用大数据比对技术筛查疑点数据，建立“问题清单+整改台账”机制，确保问题数据动态清零；全面梳理经办人员职责权限，实行关键岗位轮岗制度，严格权限分级管理；常态化开展警示教育，通过案例剖析、制度培训提升风险防控意识。同时，将内控管理嵌入业务全流程，实现各环节独立操作、相互制约，切实筑牢基金安全“防火墙”。
强化“五心”服务，提升经办服务品质。坚持以群众满意度为服务标尺，着力推行“五心社保”服务。一方面，全面贯彻《社会保险经办条例》，精简证明材料，压缩办理时限，实现高频业务“一窗通办”“即时办结”；另一方面，深入推行“人社工作进园区”行动，组建政策宣讲队，主动走进企业、社区开展“上门办”“帮代办”服务，将政策解读、业务咨询送到群众“家门口”。今年以来，累计开展政策宣讲30余场次，解决企业群众难题135件，服务满意率持续攀升。
强化队伍锻造，激活服务内生动力。以党建引领为抓手，推动党建与业务深度融合。严格落实“第一议题”制度，通过“三会一课”、主题党日等活动强化政治理论学习，提升干部政治素养；创新开设“青年干部大讲堂”，采取“业务骨干授课+情景模拟演练”模式，常态化开展政策解读、经办实操、系统操作等专题培训；建立“老带新”“传帮带”机制，促进青年干部快速成长。同时，将服务效能纳入干部考核体系，激发干事创业热情，打造出一支业务精、作风硬、服务优的社保经办队伍。（张雷 贾玉）
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编辑：刘凡
