近年来，镇巴县医保系统全面深化医疗保障制度改革，进一步推进医疗保障经办服务体系建设，全面提高基层医保经办服务能力，2021年至今，全县181个基层医保服务站（点）、25个定点医疗机构医保服务站以及县级医保服务窗口共办理业务共计4万余件，为人民群众提供了更加优质高效便捷的医保经办服务，不断推进医保经办服务再优化再提速。
首先通过深化推进“党建+服务”工作模式，将“党员先锋岗”与窗口相结合，集中处理医保服务中流程不顺、效率不高、服务不好等问题，充分激发党员先锋模范作用，形成你追我赶、争先创优的良好氛围。按照国家、省、市医疗保障经办大厅设置和服务规范要求，进一步规范县医保经办大厅环境和基础设施建设，制作“军人优先、残疾人优先”等标识标牌和意见箱、意见簿，开展“微笑服务”和“亲情服务”等人性化服务，提升了服务质量和群众感受，充分展现医保服务的专业化和规范化。
其次对全县目前已建成的181个基层医保服务站（点），25个定点医疗机构医保服务站建立健全考评机制。县政府将镇村医保经办业务事项纳入对各镇（街道）办的年终考核，进一步强化医保经办体系建设的成效。
再次持续加强对全县300余名基层业务人员进行能力提升培训及指导，不断提升基层医保经办人员的业务能力和服务水平，实现全县各个医保窗口服务标准化均质化，确保了基层医保业务的高效开展。今年以来，各医保服务站（点）办理业务共计4万余件，受到了全县参保群众的好评，确保群众医保在“家门口”办。（来源:西部决策网 作者：刘瑞）
责编：朱刚
编辑：鄢雨晴
