为深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动要求，佛坪县袁家庄街道办坚持将矛盾纠纷排查化解作为基层治理的重要抓手，通过主动排查、及时介入，把群众身边的“烦心事”办成“暖心事”。
“多亏你们耐心调解，以前为停车天天吵，现在有商有量，心里舒坦多了！”近日，袁家庄街道村民翟某指着院场上整齐停放的车辆，对回访的街道干部连连道谢。这个曾经因车辆停放、出行问题剑拔弩张的共用院场，如今已成为两家人和睦相处的见证。
原来，翟某与其邻居两家共用一处院场，邻居放在两家院子交界处的石头有碍车辆停放和出行，因此两家发生口角冲突，矛盾逐渐升级。在全县突出矛盾风险深度排查化解专项行动中，村网格员在排查中掌握这一情况后，立即上报街道。街道迅速介入，由平安办牵头，联合村委会、司法所工作人员现场核实情况，组织当事人召开调解会。调解过程中，干部们坚持“情理法”并重，分别倾听两家诉求，经过两次协商，双方最终达成一致，将石头进行清理，两家和解，消除矛盾。
据了解，为进一步拓宽群众诉求反馈渠道，该街道探索开发“网格化管理服务一线通”便民服务卡，向群众主动公开街道主要领导联系方式，提高诉求反馈、交办、解决的全流程效率。同时，在各村（社区）推行由村妇联干部、乡贤、老党员等担任义务调解员的制度，聚焦婚姻矛盾纠纷、邻里纠纷、经济纠纷等开展矛盾纠纷排查化解。“线上+线下”相结合，有效地推动“被动调解”向“主动防控”转型。
“邻里纠纷看似小事，却是影响基层稳定的‘晴雨表’。”佛坪县袁家庄街道负责人表示，将持续深化“排查－调解－回访”闭环机制，推动“化解一件事”向“解决一类事”延伸，让“枫桥经验”在新时代焕发新活力。（供稿：佛坪县袁家庄街道）
责编：张颖
编辑：时雨
