真是太感谢你们了！要不是你们上门来，我这腿脚实在没法去办证……”看着工作人员和医生在自家客厅里忙碌，家住汉滨区老城街道培新社区的史大爷激动地握住工作人员的手。这暖心的一幕，正是街道办开展上门办理残疾证服务的生动缩影。
为破解行动不便群体“办证难”的痛点，老城街道办近期主动延伸服务触角，组织残联工作人员与专业评残医生组成“移动办证服务队”，将残疾证办理服务从窗口“移”到居民家门口，让特殊群体足不出户就能享受到便捷服务。
前期摸排，精准对接需求
活动启动前，街道残联联合各社区残联专干、网格员逐户走访，通过拉家常、记台账，详细摸清辖区内瘫痪在床、重病缠身、高龄独居等行动不便群体的办证需求。针对摸排出的 15户家庭，工作人员逐一电话确认，登记姓名、住址、身体状况等信息，量身定制上门服务时间表，确保“一户不落、精准对接”。
现场办理，服务细致暖心
“您慢慢说”“医生会仔细检查，您别紧张”……8月27日上午，服务队来到付奶奶家。工作人员一边轻声安抚老人情绪，一边协助整理有关证件；评残医生则俯身为老人检查腿部功能，翻看既往病历，结合实际情况进行专业评定。从资料核对到现场评估，全程不到20分钟，付奶奶笑着说：“这服务比亲儿女还周到！”
针对不符合评定标准的家庭，工作人员详细解释政策，留下便民服务卡，告知后续可申请的帮扶项目，让群众“不白等、不失望”。
常态长效，温暖持续传递
据老城街道残联统计，此次上门服务共为15名行动不便群众完成残疾评定，相关证件将在审批通过后送货上门。“我们不仅要把证办下来，更要让政策‘落地生根’。”街道同步开展政策宣讲，告知残疾人各项惠民政策。
下一步，汉滨区老城街道办将把上门办证纳入“我为群众办实事”长效清单，每年定期开展服务。用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让“便民服务最后一公里”变成“最美一公里”。（王连全）
责编：张颖
编辑：时雨
