汉台区龙江街道：面对面听民意实打实解民忧

为充分发挥人大代表联络站联系群众、服务群众的阵地作用，进一步畅通民意表达渠道，12月15日，汉台区龙江街道办事处人大代表联络站组织开展“代表接待日”活动。办事处主任在中心联络站围绕“社会治理”主题，与来访选民面对面交流，倾听民声民意，着力推动解决群众关心的实际问题。

活动现场气氛热烈，前来反映问题和咨询政策的群众络绎不绝。接待代表们热情接待每一位来访者，耐心听取并记录大家在冬季取暖保障、邻里纠纷调解等社会治理方面的诉求与建议。针对群众集中反映的“辖区部分住户冬季供暖温度不达标”问题，现场详细了解涉及范围、供暖方式及具体室温情况，并立即联系街道相关负责同志及热力公司负责人核实信息，明确要求责任单位在7个工作日内完成全面入户测温排查，制定专项整改方案，通过检修管道、优化运行参数等方式，切实保障群众温暖过冬。

对于群众提出的“因取暖设备摆放、费用分摊引发邻里纠纷”“自采暖住户希望了解补贴政策”等问题，代表们认真记录、逐一回应。现场就取暖纠纷协调社区调解员及时介入、促进协商化解；针对政策咨询，详细解读了冬季取暖补贴的申请条件、流程和标准，并安排专人提供后续指导。对需进一步协调办理的事项，均现场告知办理途径、责任部门和时限，留下联系方式便于群众跟踪。代表们表示，人大代表来自人民，服务人民，必须把群众的每一件诉求都放在心上、落到实处。街道将以此次活动为契机，将群众反映的问题清单转化为实实在在的履职清单，用心用情办好民生实事。