“原本以为人在外地，注销个体户营业执照会特别麻烦，没想到‘小宁帮办’真的快办好办，一个电话、几条微信，就帮我把事儿全办妥了！”近日，宁陕县行政审批服务局收到群众储女士通过12345热线送来的表扬工单，这一场跨越300多公里暖心服务的背后，正是宁陕县多年来深耕政务服务改革的成果体现。
储女士因身处四川省广元市，无法返乡办理个体户营业执照注销手续，于是抱着试试看的心态联系了县政务大厅“小宁帮办”窗口。工作人员小丁接到诉求后，立即“接单”，迅速联系储女士，通过微信线上指导，协助准备所需材料，全程代办注销流程，储女士仅通过手机远程操作就顺利解决了难题。
近年来，宁陕县行政审批服务局聚焦企业和群众办事痛点，打出一系列服务“组合拳”：打造“小宁帮办”特色品牌，为异地办事、行动不便等群体提供全流程代办服务，让“异地办”、“远程办”成为常态；设立“办不成事”反映窗口，专治办事过程中的“疑难杂症”，疏通服务堵点，确保群众“事能办成、办得舒心”；推出“延时预约”服务，开通办事“绿色通道”，打破8小时之外、周末、节假日时间壁垒，实现群众办事“无空档”；开设“长辈帮办代办专区”，配备帮办代办专员，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让传统办事方式与智慧政务服务并行不悖；配备“项目管家”，聚焦重点项目全生命周期需求，实行“一企一策”定制化精准服务，助力企业快速投产运营；大力推进“高效办成一件事”改革，整合关联事项、简化办事流程，让群众和企业办事实现“一窗办、一网办、一次办”。
从线上远程帮办的便捷高效，到线下专属服务的贴心温暖；从助力企业项目加速落地的“管家式”服务，到关怀特殊群体的人性化举措，宁陕县行政审批服务局坚持用实际行动诠释“为民办事、为企服务”的初心。下一步，宁陕县行政审批服务局将瞄准更多“空白地带”，创新突破传统壁垒，以更实举措、更硬作风，为企业、群众提供更优服务，推动政务服务再升级。（供稿：宁陕县行政审批服务局）
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