近年来，黄陵县店头镇坚持以党建为核心引擎，深入践行新时代“枫桥经验”，构建起“排查精准化、调解多元化、服务常态化”的矛盾纠纷化解体系，打造“上下贯通、左右联动、多元共治”的矛盾纠纷预防化解新格局，为基层治理注入和谐动能。
强化党建引领，织密责任体系，筑牢矛盾纠纷化解“压舱石”
黄陵县店头镇党委坚持系统施策、多维发力，通过高位推动压实责任、精准排查源头预防，有效化解矛盾纠纷。
高位推动，责任链条“全覆盖”。制定专项方案，成立由党委书记任组长的矛盾纠纷化解工作专班，利用周例会部署推进工作，明确重点人群动态监测与包抓机制，确保责任到人、任务到岗。
精准排查，源头预防“无死角”。常态化、滚动式开展社会矛盾风险隐患排查，全年累计排查42轮次，摸排并成功化解纠纷16起。高效处置12345平台群众诉求277件，办结率、回访率达100%，群众满意率保持在98%以上。
普法先行，法治观念“入人心”。将普法宣传作为源头预防的重要手段，结合“12·4”国家宪法日等节点，开展集中普法宣传活动6次。采取入户与集中宣传相结合方式，累计发放宣传资料4000余份，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治思维。
创新工作机制，整合多元力量，打造矛盾纠纷化解“终点站”
店头镇积极推动机制创新，整合各方资源，构建多层次、宽领域、全覆盖的多元化解体系。
做强“一站式”平台，提升化解效能。整合司法、信访、公安等资源，优化升级镇级调解中心，做强“店头和事佬”品牌。增设法律援助窗口，提供法律咨询、调解、援助等“一站式”服务，全年受理的15起矛盾纠纷全部成功调解，调解效率同比提升40%。
创新三维联动，高效响应诉求。推行“书记接访+‘三联五说’+12345诉求响应”三维联动模式，镇党委书记带头接访涉及婚姻家庭、邻里纠纷等重点事项16起，坚持“面对面沟通、实打实解决”，现场交办、跟踪督办，确保“接访一件、办结一件、满意一件”。
深化“三联五说”机制，实现梯次过滤。严格落实“属地管理、分级负责、归口调处”原则，深化“五说”工作法，构建“微小矛盾化解在村组、一般矛盾化解在村（社区）、较大矛盾联动化解在镇”的“阶梯式”预防化解体系，使绝大多数纠纷在萌芽和初始阶段得到有效处置。
夯实基层调解基础，激活末梢神经。在全镇16个村、2个社区实现“说事室”和村级调委会全覆盖，培育明星调解员32名。建立“周排查、月研判、季总结”制度，全年开展排查48轮次，形成月度研判报告12份。
聚焦治理现代化，推动“五治融合”，绘就基层善治“新图景”
店头镇将矛盾纠纷化解融入基层社会治理现代化全局，以网格化管理和“五治融合”为抓手，不断提升治理精细化、协同化水平。
网格化管理提质增效。科学优化设置71个基础网格，配备专职网格员84名、兼职网格员52名，实现网格力量配齐配强。开展2期覆盖矛盾调解、应急救护等内容的集中培训，着力打造“一员多能、一专多岗”的全科网格员队伍。
建立盾纠纷“调解+回访”闭环机制。对已化解的纠纷实行“一周跟踪、一月回访”，通过电话询问、入户走访等方式，了解当事人满意度及问题整改情况，防止矛盾反弹。
“五治融合”实践走深走实。政治引领方面，建立“党建+社会治理”模式，成立网格党支部18个，组建党员先锋队16支，设立“平安先锋岗”。法治保障方面，实现村（社区）法律顾问全覆盖，全年提供法律服务25次，指导修订村规民约18份。德治教化方面，开展“好婆婆好媳妇”“最美家庭”评选，设立“道德红黑榜”20块，涵养文明乡风。自治强基方面，健全村民议事会、红白理事会等自治组织，激发群众参与治理的内生动力。（张鹤婷）
责编：杜鹏飞
编辑：刘凡
