为切实做好节假日旅游服务保障工作，提升游客体验，石泉县农业农村局始终以“游客满意、安全有序”为核心目标，以提前谋划为先导，以主动作为为抓手，构建起全方位、高效率的服务保障体系，以暖心姿态迎接每一位到访游客，为县域乡村旅游高质量发展注入强劲动力。
提前部署 筑牢服务保障基础
为确保服务保障工作有序推进，县农业农村局率先成立旅游服务保障工作领导小组，明确职责分工，统筹协调各项工作开展。同时，结合节假日旅游流量特点，制定《节假日值班制度》，并专门召开工作部署会，着重强调“增强服务意识、压实保障责任”的工作要求，明确重点时段、重点点位的服务标准，确保关键环节“不断档、不缺位”。
科学调配 强化人员值守力量
在人员保障方面，县农业农村局统筹全局资源，精心调配 30 余名干部职工参与值班工作。为保证服务连续性与响应效率，实行 “每班至少两人在岗、全天 24 小时值守” 制度，值班人员提前熟悉旅游服务流程、周边景点信息及应急处理预案，以专业素养为游客提供优质服务。
细节发力 打造暖心服务场景
为让游客感受贴心服务，石泉县农业农村局从细节入手优化服务环境：在单位一楼大厅专门设置志愿服务点，配备旅游指南、饮用水、应急药品等物资，安排专人负责解答游客咨询、提供路线指引；同时，在单位周边及关键路口制作并摆放清晰的旅游服务标识牌，帮助游客快速识别服务点位，切实将“暖心服务”落到实处，为节假日旅游市场平稳有序保驾护航。（朱沙 ）
责编：张颖
编辑：刘凡
