在定边县公安局情报指挥中心的接警大厅里，键盘敲击声、电话铃声和沉着冷静的应答声交织在一起。在这片没有硝烟的战场上，接警员李蓉已经坚守了八年。
八年来，她接听处理各类报警求助电话超过7万起，零投诉、零差错，成功挽救3名轻生者生命，协助破获案件数百起，被群众亲切称为“电波里的守护天使”。 
2023年4月14日，一阵急促的铃声打破了深夜的宁静。
“喂…我…我不想活了…”电话那头传来年轻女子虚弱而颤抖的声音，背景是呼啸的风声。李蓉瞬间警觉，一边迅速在系统中定位来电位置，一边用温柔而坚定的声音回应：“我在听，能告诉我你在哪里吗？我们一起想办法。”
通过专业的沟通技巧，李蓉了解到女子因感情问题想要自杀，她深知，此刻每一秒都关乎生死，紧接着立即启动紧急处置预案，在保持通话安抚女子的同时，通过指挥平台像巡特警发出精准指令。
“你知道吗？我去年也遇到过很难的事…”李蓉开始分享自己经历过的挫折，声音平稳而充满共情，“但后来我发现，最黑暗的时刻往往离天亮最近。”与此同时，她在地图上标记出两个位置，指令附近巡警进行排查。通过背景风声特点和微弱的环境音分析，她将范围缩小到街道。10分钟后，电台传来消息：已成功找到报案人，生命安全。整个通话持续20分钟，李蓉的声音始终保持平稳，但挂断电话后，她的双手却微微颤抖，后背已被汗水浸透。
李蓉的专业不仅体现在危机处理上，更融入在日常每一次接警中。在智能化接处警系统日益完善的今天，李蓉却始终相信“人的判断不可替代”。
接警员的工作是看不见的战线。李蓉每天面对的大多是焦急、愤怒甚至绝望的声音，她却要始终保持冷静、专业和温暖。
在情报指挥中心明灭的屏幕光影中，李蓉和她的同事们继续守候着这座城市的安宁。她们的声音或许永远不会被大众熟知，但每一次铃声响起，都有一个生命可能因此被改变。在这条无形的生命线上，她们是永远在线的守护者。（供稿：定边县公安局）
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编辑：刘凡
