为深入践行“客户为根，服务为本”理念，提升客户服务质量与满意度，12月23日，陕西移动镇坪分公司联合镇坪供电分公司等单位，共同开展“心级服务”集团服务日主题党日活动，积极推动党员在服务一线中发挥先锋模范作用，将服务从“窗口”送到客户“心头”。
党员先锋显担当。党员在活动中主动亮身份、践承诺，现场为参与活动的客户解读“全球通”套餐政策及家庭宽带优惠方案，结合客户需求提供个性化服务推荐。通过介绍数字化生活权益、出行权益等惠民内容，助力客户享受智慧生活便利。活动现场还设有业务咨询与办理服务，方便客户一站式了解并办理相关业务，真正实现“服务零距离，便民无死角”，为后续持续合作创造了良好条件。
党业融合促发展。为深化党建引领、推动资源共享，双方单位就集团业务合作进行了深入交流，并共同签署“党建和创”倡议书，约定以“组织共建、资源共享、业务协同”为方向，推动党建优势转化为服务优势与发展合力，共同助力本地信息化建设。
党建引领聚合力。本次活动进一步强化了“党建+服务”模式的实践效果，推动服务方式从“窗口办理”向“上门服务”延伸。通过网格化服务与网点联动，从“等客来”到“上门去”，以主动、精准的服务践行“我为群众办实事”，实现惠民政策与服务宣传的有效覆盖。
下一步，陕西移动镇坪分公司将持续深化党建联建机制，围绕业务协同、指标攻坚、服务提质等方面开展常态化合作，聚焦用户急难愁盼问题，探索出上门服务、关怀问候等一系列贴心、暖心服务，持续优化客户体验，努力以高质量党建推动通信服务水平的不断提升。（供稿：陕西移动镇坪分公司）
责编：张颖
编辑：时雨
