一大早，在独居老人翟大爷家中，网格员詹冬冬边提醒冬季取暖用电用火安全，边熟练地帮助打扫房间卫生。
这样温情的画面，已成为佛坪县袁家庄街道网格服务中的常态。该街道以精细网格服务，架起了干群之间的“连心桥”。
织密网格体系，激活末梢神经
袁家庄街道始终坚持党建引领，构建“党工委统筹全局、党支部下沉指导、网格党小组扎根末梢”的三级共治体系。77个网格党小组、233名专兼职网格员化身“民情活地图”，实现网格覆盖率100%、响应率100%，让党组织的服务触角延伸到每个角落。
“现在群众办事找到网格员，基本能实现一网通办。”街道相关负责人介绍，通过实施“多格合一”，整合资源，选优配强网格员，形成“一网多员、多网合一、网格多能”，汇聚基层服务合力。
丰富服务模式，做实温情保障
从开办全县第一家爸妈食堂，到创建党建引领基层治理品牌“‘袁’亲近邻”，从为民办实事到每半月一次“有‘袁’互助”走访活动，服务群众的“袁”字品牌不断擦亮。
街道将传统节日打造成“连续剧”式载体，定期组织网格员开展各类服务活动。重阳节期间，网格员带着食材和清洁工具，走进独居老人家中包饺子、打扫卫生、话家常。“这些年轻人比自家孩子还贴心！”张大爷感动地说。
化解矛盾纠纷，维护治安稳定
今年7月，网格员反馈一起土地纠纷，由于土地边界模糊，知情人员离散，多次调解未果。街道立即组建工作组，兵分两路展开攻坚，一组走访群众，还原土地方位；另一组梳理档案，从邻地契约反推边界。经过连日比对勘验，最终精准锁定土地界限，圆满化解纠纷。
网格员人熟、地熟、情况熟，常态化“敲门行动”让问题早发现、早处置。今年以来，累计调处矛盾纠纷21起，调处率100%，有力实现“小事不出网格、大事不出村社”。
探索治理机制，提升善治水平
在袁家庄社区，网格员责任区域、联系方式等信息集成二维码，“网格化服务管理示意图”张贴于67个家属楼单元入口，居民扫码即可查询反馈信息。人口数据、重点人群、服务需求等实现“一网通查”，问题处置效率提升40%。
街道还建立了“网格发现、街道吹哨、部门报到”的联动机制。当网格员发现问题后，根据问题类型及时启动联动响应，确保问题在最短时间内得到妥善解决。
民情民意在网格内掌握、矛盾纠纷在网格内化解、服务力量在网格内汇聚、群众满意在网格内实现，一张张幸福网正在袁家庄街道加速织就，书写着基层治理现代化的生动篇章。（供稿：佛坪县袁家庄街道）
责编：张颖
编辑：时雨
