“太感谢你们了，要是没你们帮忙，我们祖孙俩的疙瘩还不知道要结到什么时候！”在石泉县迎丰镇红花坪村村民家中，一位老人紧紧握着人社局派驻驻村队员和村妇联主任的手，脸上满是感激。10月10日清晨，一场及时的家庭矛盾调解，让这个因代际观念差异产生隔阂的家庭，重新找回了往日的温情。
当天一早，人社局派驻红花坪村工作队接到村民反映，村里一名初一女生小敏（化名）因日常琐事与照看她的奶奶产生矛盾，更因玩手机问题与奶奶发生争执，情绪激动下奶奶不慎动手打了小敏，祖孙关系瞬间降到冰点。得知情况后，派驻队员第一时间联系村妇联主任，两人迅速赶往小敏家中，一场以“倾听与理解”为核心的调解工作就此展开。
走进家门，只见小敏红着眼圈躲在房间，奶奶坐在客厅唉声叹气，爷爷在一旁急得手足无措。“咱们先别急着争论对错，都说说心里的想法，好不好？”派驻队员温和的话语打破了僵局。在耐心引导下，奶奶率先打开了话匣子：“孩子爸妈离婚早，爸爸在外打工，我们老两口就想着把她照顾好，可她最近总抱着手机不放，作业也拖沓，我一着急就没控制住脾气……”言语间，满是老人对孩子的担忧与无奈。
随后，队长和妇联主任把小敏带到村委会，轻轻坐在她身边。“知道你现在心里不好受，能和我们说说你为什么喜欢玩手机吗？”妇联主任温柔的询问让小敏渐渐放下防备。“奶奶平时很少和我聊天，我觉得孤单，就想在手机上和同学聊聊，没想到奶奶会生气……”小敏委屈地说道。
了解矛盾根源后，派驻队员和妇联主任一方面向奶奶耐心解释青春期孩子的心理特点，建议他们多与孩子沟通交流，用理解和包容代替严厉批评；另一方面也开导小敏，让她明白奶奶的管教源于对她的关爱，要学会体谅长辈的苦心，合理安排使用手机的时间，兼顾学习与生活。
经过近一个小时的沟通调解，奶奶和小敏都认识到了自己的不足。奶奶主动向小敏道歉，表示以后会多听听她的想法；小敏也向奶奶保证，会合理控制玩手机的时间，认真完成作业。看着祖孙三人重归于好的温馨画面，在场的工作人员也露出了欣慰的笑容。
此次纠纷的成功调解，是我局驻村工作队扎根基层、服务群众的生动体现。它不仅及时化解了一个家庭的矛盾，更传递了尊老爱幼、平等沟通、依法育人的现代家庭理念。下一步，驻村工作队将继续密切关注村内各类民生问题，特别是留守家庭、青少年成长等领域的潜在风险，积极搭建沟通桥梁，普及法律知识，弘扬社会主义核心价值观，努力将红花坪村建设成为家庭和睦、邻里和谐、充满温情的美丽乡村，为乡村振兴筑牢和谐稳定的根基。（余洋洋 廖诗行）
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编辑：时雨
