“小吴，今儿又转上来了啊！得亏你前几天给我们送来的两袋子水泥，你看我屋老张把大场和堂屋的缝都补起来了。”当白河县仓上镇包村干部吴涛骑车行驶到仓坪村二组时，村民刘定珍隔着老远就和他热情地打招呼，质朴的话语里满溢着愉悦。
事情的起因还是7月份驻村工作队入户走访时了解到刘定珍家场院的缝隙下雨时渗水严重，于是自行购买了水泥送到山上，并叮嘱早些把缝隙填起来，这才有了开头的一幕。自全面推行“叫应帮解”社会治理工作机制以来，仓坪村积极畅通反馈渠道、全力整合各类资源、多措并举回应群众诉求，通过接待群众来访、接听群众来电、下队入户走访、召开村组会议等方式，深入群众、倾听心声、解决困难，在政策咨询、隐患消除、矛盾调解等方面都取得了成效。
7月18日，副支书文涛接到村民万金银的求助电话，称其房梁上结了个胡蜂巢，存在很大的安全隐患，请求村上帮忙处置。挂断电话后，文涛迅速组织工作队前往查看，现场制定摘除方案，并随即借来伸缩梯、防蜂服，最终在大家的共同努力下，成功将胡蜂巢摘除，消除了胡蜂蜇人的安全隐患。
无独有偶，当天下午，在西安务工的村民张忠虎拨通了副支书文涛的电话，反映其本人与其叔父存在土地纠纷，希望村干部能帮助协调解决。后得知张忠虎返乡后，驻村工作队第一时间入户组织调解，晓之以理、动之以情，最终双方当事人达成一致意见，并现场签订了协议书，一场亲属之间的小矛盾得到了有效化解。
在践行“叫应帮解”工作机制过程中，并不全是惊天动地的大事，更多的是回应小诉求、解决小困难、调解小纠纷、消除小隐患等种种小事，而恰恰又是这些不甚起眼的小事，修补了场地缝隙，守护了百姓安宁，拉近了干群关系，增进了民生福祉。下一步，白河县仓上镇仓坪村将继续秉持为民初心，从“被动叫”到“主动问”，从“尽力帮”到“全力解”，为建设“旅居小镇，香美仓上”贡献力量。（吴 涛）
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