自“叫应帮解”社会治理工作机制实施以来，白河县麻虎镇始终坚持“民有所呼，必有所应”的服务理念，整合多方资源，聚焦群众“急难愁盼”问题，将“我为群众办实事”融入日常工作中，力求把每一件民生实事做细做实，真正将群众的“揪心事”变为“暖心事”。
泥泞小路速修复，雨天出行不再难
“这条路修好了！以后下雨天再也不用踩泥巴、绕远路啦！”金银村五组的村民柯先生近日逢人便夸。此前，小地名“上庄子”的道路因上一轮持续强降雨变得坑坑洼洼，泥泞难行，老人和小孩出门都得小心翼翼，群众出行极为不便。
群众将难题反映至村委会后，村干部第一时间赶赴现场查看，详细记录具体情况，并召开会议进行研究。“群众出行是大事，必须尽快解决！”大家一致决定，通过多方沟通协调，迅速启动了路面修复硬化工程。如今，50米长的道路平整干净，水泥路面整洁美观，村民们日常出行变得安稳便捷，心中倍感舒畅。
坎子垮塌急求助，干部上门解隐患
“村主任，快来看看！我家房后坎子被暴雨冲垮了，土石堆积一地，太危险了！”前不久暴雨过后，太和村七组村民刘先生焦急地拨通了“民声热线”。
接到求助后，村委会工作人员立即赶到现场，发现房后垮塌的土石距离房屋极近，确有安全隐患。“别慌，我们这就帮你处理！”村干部一边安抚村民，一边迅速组织2名村民与农户一同清理垮塌的土石。大家挥锄舞锹，忙碌了大半天，终于将隐患点清理干净。看着平整的房后空地，村民心中的担忧彻底消散：“有村委会在，我们住着才安心！”
占地纠纷起矛盾，调解到位心舒畅
“社区吗？修污水管网的占了我家地，这事儿得帮我说道说道！”康银社区四组的张女士找到社区反映情况。群众的事再小也是大事，社区干部立刻跟随张女士到现场查看，一边仔细丈量占地范围，一边联系施工方了解情况。随后，社区扮演“和事佬”，组织张女士和施工方进行协商。“修路是为了大家好，但占地补偿也得给到位。”经过耐心调解，施工方当场同意给予张女士一定的占地补偿，双方握手言和，矛盾纠纷当场化解。
从泥泞小路的硬化到安全隐患的消除，从邻里纠纷的调解到急难愁盼问题的解决，“叫应帮解”机制如同一座连心桥，让群众的呼声有人听、困难有人帮、问题有人解。截至当前，麻虎镇共接听民生电话80余次、入户走访48余次、网络平台收集诉求6件、群众来访29人次，办结各类群众诉求162件，一件件民生实事的落实，切实提升了群众的幸福感和满意度。（付雪晴）
责编：刘朋涛
编辑：时雨
