“老街上有几盏路灯不亮了，晚上走路不方便……”
“路灯不亮的原因是灯管损坏，已经落实管理员买回了新的，铲车到位后立即更换安装”。
近日，在白河县仓上镇裴家社区召开的院落会上，镇村干部群众围坐一起，围绕着身边的小事、急事、难事，大家畅所欲言。而社区党支部书记熊祖元则认真听取大家的意见建议，能当场解决的当场协调解决，不能当场解决的全部一一记录下来，落实社区干部包抓，定时限、定责任，公开承诺，接受群众监督。
推行“叫应帮解”社会治理工作机制以来，仓上镇聚焦民生需求，全力帮解群众难题，镇村（社区）干部深入村组，通过召开小组会、院落会和入户走访等形式，充分听取群众诉求，排查矛盾堵点。各村（社区）还设置了“民情民意”收集箱和“民声”热线，全方位畅通“呼叫”渠道，随时接听接待群众来电来访，并做好登记台账和办结清单。对群众反映的急难愁盼问题，分类施策，逐项反馈，能及时解决的及时解决，能尽快解决的尽快解决，短时间解决不了的诉求耐心做好解释工作，确保民众呼声“事事有回应，件件有着落。”
把会议开在村组院落、农户院坝，打开“传声筒”，在及时传达党的好政策的同时，也通过院落会收集并解决群众的“难题”，让群众唱主角，村干部当好倾听者和答题者，切实架起了与群众紧密相连的“连心桥”。
“叫应帮解”不是形式口号，而是为民服务的具体行动。仓上镇变“有叫必应”为“未叫先应”，变被动响应为主动接单，真正把民生需求“帮”到关键处，“解”在急需时。
裴家村九组柯昌文患脑溢血，手术后一直瘫痪在床，老伴儿既要侍候病人又要操心农活。正赶上几亩地的菜籽黄了亟待收割，又要给病人办残疾证，忙得分身无术。住在一个院子的村党支部副书记龚兴珍看在眼里，也急在心头。在她倡议下，邻居们自发带着镰刀，到柯昌文的油菜地里，帮他把菜籽收割脱粒整净运回家。同时，经过村上联系，县医院和残联也已派工作人员上门为柯昌文办理了残疾证。
自推进“叫应帮解”社会治理工作机制以来，白河县仓上镇共召开小组院落会96场，收集群众意见、诉求83条，解决民生诉求37件，调解矛盾25件。接下来，该镇将继续以院落会、小组会为载体，以民生实事、发展难点、治理痛点为切入口，真正让干部“沉下去”，把民心“聚起来”，用“贴心”得“民心”，推动各项工作在基层一线落实、在群众身边落地。（朱明富）
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