为有效解决小区治理难的问题，今年以来，彬州市韩家镇中心社区坚持以问题为导向，借势聚力，选好切入点，环环相扣解决问题。积极探索基层治理“五心”工作法，即党建引领聚民心、齐抓共管暖人心、多元共治安民心、协商议事定民心、热情服务舒民心，实现社区治理提档升级，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
党建引领聚民心。彬州市韩家镇中心社区以党建为引领，深化“党建+党员志愿者队伍”模式，组织动员党员加入志愿者队伍，依托党群活动服务中心开展志愿服务活动，鼓励辖区单位党员参与社区治理，出智出力拧成“一股绳”，共同为辖区居民排忧解难。
齐抓共管暖民心。中心社区结合“网格大走访”活动，了解居民的需求，集中解决居民“急难愁盼”问题。社区创新现场办公机制，将“办公室”搬到小区里、居民家中、商户门前，通过“零距离”沟通，第一时间解决问题，实现服务“全覆盖”、诉求“快响应”，提高社区服务精准度。
多元共治安民心。推选社区德高望重的党员担任代言人，引导党员担任工作政策宣传员、百姓诉求传递员、百姓故事宣讲员、舆论价值观引导员，将党的政策“飞入寻常百姓家”。针对患病老人，由党员志愿者和卫生站医护工作者成立老年人巡视探访服务队，开展探访服务，通过不预约“精准”服务、不出门“专业”服务、不定时“亲情”服务，开展探访服务，守护社区老人安康。
协商议事定民心。充分发扬民主议事精神，推行熟人议事、制定熟人公约、发挥熟人效应、选树熟人榜样，居民小区的事居民议，充分发挥居民的主人翁意识，努力打造和谐稳定的熟人社区，从而实现自治、法治、德治“三治融合”，实现社区善治。
热情服务舒民心。社区始终秉持以服务促管理的理念，要求社区网格员对不便出门的弱势群体提供入户服务，守护好弱势群体的权益，将热情的服务送到居民家中。通过定期入户探访、提供代办服务，解决了鳏寡孤独老年人的后顾之忧。
彬州市韩家镇中心社区积极探索“五心”工作法，扎实推进社区民主自治规范化建设，建立健全民主协商议事、居务公开等制度，畅通社区居民参与社区事务渠道，通过民主协商议事会解决了小区居民对物业服务不满意问题、协调小区居民矛盾纠纷百余件，切实提升居民自治水平；全面加强治安综合治理，构筑社区治安防控体系，扎实推进平安社区建设；积极推进精神文化建设，广泛开展形式多样的社区活动，满足居民的精神文化需求。（张晓婷 袁海艳 ）
责编：张颖
编辑：李静
