“请问内科诊室往哪边走？”“二楼的超声科在哪个地方？”，随着医院就医环境持续改善，前来就医的患者日益增多，在分诊大厅里时常能听到这样的询问声音，为进一步提升患者就医体验感，汉滨区中医医院启动行政后勤人员支援导医导诊服务进一步提升优质服务能力，从全院后勤科室抽调精干力量组成两组志愿服务队，分别驻守在门诊大厅和各诊室候诊区，用精准的指引为患者解决“找路难”的困扰。
就医过程中的“盲目奔走”，是不少患者都会遇到的烦心事。为此，汉滨区中医医院从患者就诊的“第一步”着手，专门安排行政后勤人员组成志愿服务队：一组队员重点对接初次来院的患者，从入口处就主动上前询问需求，协助患者完成挂号手续，并指引电梯和诊室方向；二组队员则在扶梯口、走廊岔路等关键位置提供“点对点”引导，有效避免患者在楼层之间往返奔波，为患者提供实实在在的便利，支援服务队的组建是切实践行“六个多”服务理念的生动实践，也是医院推进行政后勤服务临床一线工作的一个缩影。
下一步，该院将根据患者就诊高峰时段波动情况不断优化志愿服务时间、完善服务细节，让“六个多”服务理念融入每一次具体服务中，切实让患者在就医过程中少一些奔波，更加精准就医，进一步提升就医体验感。（南晓）
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