今年以来，山阳县法官镇卫生院以“工作规范提升年”为抓手，通过优化就诊流程、强化服务能力、深化人文关怀，持续提升工作质效，交出了一份让群众满意的答卷。近日，法官镇卫生院收到一封来自患者手写的感谢信，这封质朴的感谢信，饱含着对医护团队及时救治、暖心关怀的感激之情，不仅彰显了医患间的真挚情谊，更是医院服务能力提升的生动注脚。
据了解，不久前，法官镇卫生院急救站接到法官镇法官庙村村医电话报告，辖区居民邓女士因突发胸闷、气短，出现意识不清，需紧急救治。法官镇卫生院急救团队迅速赶往患者家中，立刻进行查体并建立静脉通路，经医师张锋现场分析研判，该患者需立即转诊至上级医院进一步救治。医共体上下联动的绿色通道随即开启，总院急诊抢救团队提前获知患者信息并做好接应准备，从卫生院转诊至县人民医院，仅仅用时30分钟。
在县人民医院门诊治疗好转离院一周后，患者邓女士再次出现胸闷，乏力不适，来法官镇卫生院就诊，接诊医师张锋迅速开展细致检查，以“心肌供血不足，电解质紊乱”收治入院，精准制定治疗方案。住院期间，医护人员日夜守护，每天耐心询问病情、调整优化用药方案。主治医师张锋在了解该患者因家中变故出现情绪低落的情况后，主动与她谈心交流，安抚其焦虑情绪，鼓励她保持乐观心态，积极配合治疗，坚定战胜疾病的信心。
在医护团队的精心治疗与悉心照料下，邓女士的病情逐渐好转，心情也变得开朗起来。她感激地说：“张医生不仅治好了我的病，还让我重新找回了生活的信心，他真是一位医德高尚的好医生。”
“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，特鲁多医生这句墓志铭激励着一代又一代的行医人，也落实在张锋医生的每一个工作瞬间。
一封饱含深情的感谢信，是和谐、美好医患关系的一个缩影，也是激励医护人员继续前行的动力。下一步，山阳县法官镇卫生院将以“工作规范提升年”为契机，持续提升医疗服务水平，增强患者就医体验，在守护群众健康的道路上砥砺前行，以医患共情的温度浸润每位患者心田。(图 文：杨枝烨)
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编辑：刘凡
