“再也不用翻箱倒柜找东西了”,“这才是医疗工作该有的样子”,“原来医疗差错是可以避免的”……这是汉滨区中医医院医护人员在实施“6S”管理中的共同感慨。通过一段时间的努力,7月上旬,急诊科等4个科室顺利通过“6S”管理示范样板科室验收。呈现在大家眼前的,是整齐有序的物品摆放,整洁明亮的工作区域,热情饱满的工作状态,和谐美好的医患关系。
为了推行医院品质管理,提升患者就医满意度,区中医院在全院范围内开展“6S”管理。通过规范工作现场,培养员工良好习惯,不断提高素养,保证医疗安全、设备安全和人身安全,把6S管理的理念落到实处。首批创建科室在进行6S管理后,工作环境大为改善,工作场所更加井然有序,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率也有所提高。
在创建现场,人人都有责任区域。一批又一批闲置的杂物被彻底清理,混乱的更衣区有了整齐有序的布局,工作物品和生活用品随便放置的文件柜变得清爽整齐、标识清晰;医疗设备规规矩矩摆放在标志线内,用完即归位;药品、耗材分格分类存放,伸手可及,再也不会错拿错放;桌上桌下线路入盒、电脑主机悬空离地,整齐安全,卫生清扫方便。形成了细致、有序、整洁的环境,温馨、放松、融洽的氛围。通过整理、整顿,使工作流程更加清晰明确、仪器设备运行状态良好、工作环境安全放心,有效减少了工作中的失误和延误。经过近2个月的努力和实践,全院上下都充分感受到了“6S”管理带来的实实在在的好处。
全院职工齐心协作,把优质服务纳入“6S”管理之中。急诊科在输液室安置便民架,方便患者取用生活用品,内科针对节气变化为患者和家属免费提供养生茶,彩超室在患者等候区添置等候椅,高血压、糖尿病等常见病种的健康宣教图文资料被护士做成二维码上墙,随时可供查阅。就诊患者对区中医院的良好环境和人文氛围赞不绝口。(王君君)
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