近年来，山阳县人民检察院通过搭建服务平台、优化服务项目、提升服务水平等举措，有效开展检察便民服务工作。
搭建服务平台，畅通服务渠道。建成12309检察服务中心，通过线下、线上渠道，集中提供“案件受理”“控告申诉”“律师接待”“司法救助”等20余项检察便民服务。实体大厅提供“一站式”检察便民服务，设有多个服务窗口，以及检察长接访室、律师阅卷室、视频接访室等功能区。网络平台包括12309检察网、12309检察服务热线、12309移动客户端和12309微信公众号4种线上服务渠道，涵盖检察服务、检务公开和接受监督三大模块多项具体功能。
优化服务项目，提升服务水平。落实群众办事“最多跑一次”，制作办事指南流程示意图，印制《12309检察服务中心办事指南》等手册，将检察机关受案范围、受理条件、接访时间、检察长接待时间、投诉电话等事项告知信访人。
上线网上接访律师系统，让律师足不出户即可实现阅卷。落实“群众信访件件有回复”制度，所受理的群众信访案全部实现7日内程序性回复，3个月内办结答复。集中开展矛盾排查化解工作,落实检调对接、首办责任制、检察长包案办理等制度。（张哲铭）
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