案情简介
2024年10月4日，平利老县镇的余某为紫阳高滩镇的张某提供门窗的定制及安装服务，费用共计39999元，余某安装后，张某仅支付30200元，剩余9799元至今未付。无奈之下，2025年7月余某起诉至紫阳法院，要求张某支付尾款9799元。
法院调解
高桥人民法庭受理该起纠纷后，承办法官联系张某，张某称余某安装的门窗质量有问题、门的颜色也弄错了，所以其拒付尾款。余某却称张某已验收，门的颜色也是张某亲自选的，张某拒付尾款没有任何依据。
双方各执一词，均要求进行质量鉴定，承办法官考虑到双方争议的金额比较小，如果进行司法鉴定，鉴定费需花费几千元甚至上万元，无形加重双方的负担，且张某并无证据证明质量有问题。
承办法官便从情、理、法三个方面劝导双方，并向张某分析其中的利弊，劝导双方以和为贵，从大局出发理性解决纠纷。承办法官先耐心倾听双方的意见，之后说道：“张某你看，余某上门安装门窗，挣钱也不容易；余某你也体谅下，张某可能确实对门窗质量有点看法，才心里不舒服。”
经过承办法官耐心细致的调解，张某逐渐认识到自己缺乏证据证明门窗质量问题，进行鉴定得不偿失。余某也表示愿意在合理范围内作出让步，承认安装过程中存在一些细节沟通不到位的地方，愿意做出合理补偿。
最终双方达成协议：张某向余某支付尾款8000元，纠纷得到解决。
法官说法
定制门窗很容易因尺寸、材料、质量等问题出现纠纷，作为消费者，在签订合同时，应将门窗的材料、规格等内容细化并写入合同，同时仔细核对设计图纸；在验收时，应仔细检查样式、颜色、材料是否符合合同规定，如果发现与合同不符，拒绝验收，商家需承担违约责任。（田成莲）
责编：张颖
编辑：刘凡
