7月11日，家住佛坪县袁家庄街道办东岳殿小区1号楼的孙奶奶，早上起床准备做饭，突然发现家里没有电了，便前往佛坪县政务服务中心电力局窗口进行缴费。窗口工作人员在缴费过程中发现她家电费余额充足，告知孙奶奶无需缴费，需要回家对电路进行检查，找出断电原因，维修后电路就能恢复正常使用状态。孙奶奶告知窗口工作人员，家里现在没有其他人，老伴生病住院了，儿女都在医院照顾老伴，短时间不能回来。
了解这一情况后，窗口工作人员王女士当机立断，联系电力维修人员一同前往孙大娘家，对电路进行检查，发现漏电保护器存在问题，需要更换。在得知需要购买漏电保护器后，孙奶奶面露难色，告诉窗口工作人员周女士，她现在身上的钱不够购买漏电保护器，周女士微笑着对孙奶奶说：“奶奶，没事，这个钱我帮你先垫上，等你什么时候有钱了再给我。”随后周女士骑车前往电力局购买了漏电保护器，电力维修人员安装后也没有收取安装费，还为她讲解了用电安全及注意事项，告诉她以后用电过程中遇到问题了，可以随时给他打电话。
7月12日，孙奶奶一早就来到了佛坪县政务服务大厅，找到窗口工作人员周女士，将昨天垫付的钱当面交到她的手里，并紧紧拉住她的手激动的说：“真的非常感谢你和电力工作人员，为我解决了大问题，太麻烦你们了！要不是你们，我真的不知道该怎么办！”
这一举动，在平常人看来觉得就是一件小事，但对政务服务工作人员来说就是大事，它不仅关乎着群众的日常生活，更是党和政府联系群众的桥梁纽带、服务营商环境、促进佛坪高质量发展的基础。
近年来，佛坪县行政审批服务局不断创新举措，推出敬老服务、上门服务、代办服务、延时服务、代办服务等多项便民利民服务，政务中心始终坚持“视群众为亲人，有求必应，把群众的事当自己的事，快速办、高效办”的服务理念，践行“为民服务、为民解难”初心、把群众所需所盼事项办到心坎上、不断提升群众获得感、幸福感和满意度。尽全力打造“佛（服）好务”政务服务品牌，助力佛坪高质量发展。（周垚瑶）
责编：朱刚
编辑：雷利
