“压在心里十八年的疙瘩，终于解开了！以后我们还是一家人，再也不闹矛盾了。”3 月 26 日，在佳县公安局佳州派出所调解室内，王某兄弟二人紧紧握住姐姐王某某的手，眼眶泛红地说道。一场持续十八年的家庭恩怨，在民警的耐心调解下彻底冰释，破碎的亲情重新焕发生机，也让辖区多了一份和谐暖意。
佳芦镇辖区某村的王某二兄弟与姐姐王某某本是血脉相连的至亲，却因十八年前的一桩家庭琐事，从此反目成仇、形同陌路。十八年前，姐弟三人因家中日常琐事产生分歧，起初只是几句争执，可双方各执一词、互不相让，言语间的隔阂逐渐加深，原本亲密无间的姐弟情谊，在一次次争执中被慢慢消磨。
随着时间的推移，这份积怨不仅没有平息，反而愈演愈烈。十八年间，姐弟三人见面就吵、动辄争执，甚至先后两次发生激烈肢体冲突，邻里多次劝说均无济于事。平日里，双方互不往来、互不搭理，就连家中老人相关事宜，也常常因矛盾无法达成一致，不仅严重破坏了各自的家庭和睦，让家人备受煎熬，也给周边邻里的正常生活带来了不良影响，成为辖区矛盾纠纷的 “老大难”。
2 月 23 日，这场积压了十八年的恩怨再次爆发。王某兄弟二人、姐姐王某某，连同双方的女儿、女婿，因十八年前的旧怨再次发生激烈争执，进而升级为肢体冲突，场面一度失控。周边群众见状，连忙拨打 110 报警求助。佳州派出所民警接到报警后，火速赶赴现场处置，及时制止了双方冲突，避免了矛盾进一步恶化。
了解到这是一起持续十八年的陈年家庭积怨后，佳州派出所将该案列为重点矛盾纠纷攻坚调处对象。民警深知，家庭矛盾不同于普通治安案件，若简单处置，只会加剧双方隔阂，唯有以情动人、以理服人、以法育人，才能真正化解心结、修复亲情。为此，民警摒弃 “一调了之” 的简单模式，制定了“先疏情绪、再讲法理、后促和解”的调解方案，采取 “背靠背”与“面对面”相结合的方式，逐步打开双方心结。
调解初期，双方情绪激动，一见面就争吵不休，始终不肯退让半步。民警没有急于劝说，而是先采取 “背靠背” 方式，分别与姐弟三人、外甥女、女婿促膝长谈，耐心倾听他们十八年来的委屈与苦衷，让他们尽情宣泄积压已久的情绪。面对当事人的抱怨和指责，民警始终耐心倾听、真诚回应，不偏袒、不评判，慢慢打破了双方的心理防线，让他们感受到了民警的真诚与善意。
待双方情绪逐渐平复后，民警转为“面对面”调解，以亲情为切入点，动之以情、晓之以理、明之以法。民警结合《民法典》中关于家庭关系、亲属权利义务的相关规定，细致讲解《治安管理处罚法》中殴打他人、故意损毁财物等违法行为的法律后果，用通俗易懂的语言普及法律知识，让当事人明白 “手足相残” 不仅伤亲情，更可能触犯法律。同时，民警还结合身边因家庭矛盾反目成仇、最终两败俱伤的反面案例，深入浅出地讲明持续争执对双方家庭、子女成长及家中老人的严重危害，劝导双方学会换位思考，珍惜来之不易的血脉亲情，放下过往恩怨、握手言和。
功夫不负有心人，经过民警连日来的耐心疏导、反复劝说，姐弟三人终于放下了积压十八年的执念，认识到了自己当年的固执与过错，也体会到了民警的良苦用心。“都是一家人，十八年的恩怨，不该再继续拖累孩子们了。” 姐姐王某某率先表态，主动伸出和解之手。王某兄弟二人也深受触动，连忙伸手回应，多年的隔阂在这一刻彻底消融。
随后，双方在民警的见证下，自愿签署了调解协议书，郑重约定今后和睦相处、互谅互让，遇事多沟通、多包容，共同维护家庭和谐，好好孝敬家中老人、抚育子女。签字的那一刻，调解室内的气氛格外温暖，十八年的恩怨情仇，终于画上了圆满的句号。
一场跨越十八年的家庭积怨得以化解，彰显了公安民警为民服务的初心与担当。此次调解，不仅解开了当事人的心结、修复了破碎的亲情，更用法律的温度温暖了群众的心，赢得了辖区群众的广泛赞誉。
下一步，佳州派出所将持续聚焦家庭矛盾、邻里纠纷等群众急难愁盼问题，坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，用心用情用力化解各类矛盾纠纷，以实际行动筑牢辖区和谐稳定根基，守护群众幸福生活。（王艳）
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