医者仁心，暖在细微；为民服务，贵在真心。在宝鸡市中心医院姜谭院区泌尿外科，“暖心为民”已不仅是一句口号，更是融入到了每一个服务的细节里。用一次次贴心帮扶、一句句耐心安抚、一项项专业照护，书写有温度的医疗答卷，让患者在就医路上安心又暖心。为了让患者在极短的住院周期内获得最佳的就医体验，泌尿外科从门诊到病房展现出一系列暖心举措——
门诊：一次托举，让痛苦中的患者有了依靠
一位老年患者因急性尿潴留痛苦万分，且行动极为不便，老伴也年事已高，实在无力将他挪上检查床。护士薛小桃见状，毫不犹豫快步上前，温柔又小心地协助老人躺好，迅速为其插上尿管，解了老人的燃眉之急。待一切妥当，她又细心安置好患者，将其送出诊室。家属感动不已，连声道：“这闺女真好，太谢谢你啦！”那一刻，那一双托举的手，不仅托起了患者的身躯，更传递了医者最坚实的依靠。
病房走廊：一次援手，让独身患者不再无助
病房走廊里，一位患者独身一人来租床，无法搬动，对着租来的陪床犯了难。医疗护理员李姐见状主动上前：“我来帮您。”她熟练抬起陪床，两人小心穿过走廊。安置妥当后，患者连声道谢，李姐笑着摆手：“没事，在医院就是一家人。”一句简单的话，一个不经意的举动，让患者紧锁的眉头舒展了。一张小小的陪护床，折叠起来是工具，打开来却是医院对患者最贴心的理解与共情。
温情护幼：记一次特殊的采血
这是清晨迎来当日的第一位患者，那是一个依偎在妈妈怀里的小朋友，而等待他的，是让他恐惧的采血针。面对孩子的恐惧与哭闹，主管护士刘苗苗与医疗护理员李姐主动上前，轻声细语温柔安抚，全程耐心陪伴疏导。在两人的细心呵护下，小朋友情绪渐渐平复，在妈妈温暖的怀抱中顺利完成采血。细微之处显真情，医护人员用耐心与爱心化解患儿恐惧，以温情服务守护患者安康。
一条腹带的温度：记一次特殊的床边宣教
在泌尿外科，回肠膀胱术后的患者往往要面对两重考验：一是接纳身体上那个陌生的“造口”，二是学会如何与它共处。而对于许多患者来说，术后第一次打腹带，就是那道最难迈过去的坎。
患者麻阿姨看着腹部的造口，手悬在半空不敢落下。一旁的家属搓着手干着急：“我想帮忙，又怕帮倒忙。”责任护士刘苗苗与王护士正交接班说道：“正好，今天咱们一起学。阿姨先试试手感。”她握住麻阿姨的手轻轻触碰腹带，“软的吧？不吓人。”阿姨紧绷的表情渐渐松弛。
接下来是操作。刘护士的手覆在麻阿姨手上，带着她把带子轻轻拉过来。“对，就这样，不用太用力。”
调整松紧时，刘护士伸出两根手指：“要留出两指缝隙。阿姨自己试试，儿子在旁边看着，以后好帮忙。”
麻阿姨小心翼翼把手指探进去，“这个松紧行吗？”麻阿姨问。
刘护士检查后竖起大拇指：“非常标准！”
麻阿姨低头看着打好的腹带，眼眶红了：“原来我也能行。”
刘护士叮嘱，“早上打腹带，晚上松松透气。家属与患者互相提醒，错不了。”
一条腹带，系住的是患者的信心，也是家属的安心。暖心为民，就是这份“一起学、都会了”的用心。
在姜谭泌尿外科，这样的暖心故事每天都在上演。无论是协助患者上检查床的那份用力，还是安抚小患者的那份用心，亦或是为家属递上陪护床的那份细心，以及床边宣教的那份耐心，这些看似微不足道的细节，汇聚成了整个科室最温暖的人文底色。
在这里，暖心为民，从来不是一句口号，而是每一次蹲下、每一次托举、每一次倾听中的自然流露。他们用专业治愈身体，用爱心抚慰心灵，真正做到了让医疗有温度，让服务暖人心。（供稿：宝鸡市中心医院）
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