为打造专业、优质的志愿服务队伍，让志愿者以更精准的讲解、更得体的仪态传递文物魅力，咸阳博物院古渡遗址馆区于11月15日开展志愿者培训活动。
本次培训聚焦“理论+实践”双维度，内容兼具专业性与实用性。古渡遗址馆区讲解员围绕馆藏文物概况、历史文化背景进行系统讲解，帮助志愿者进一步加深对重点文物的认知和理解。同时，详细解读了志愿者行为规范、讲解礼仪、沟通技巧等实操要点，确保志愿者掌握与游客交流、讲解服务的核心技能。
态势语言培训则针对志愿者易忽视的“非语言表达”问题展开，重点解决讲解中“肢体与内容脱节”“仪态不够得体”等情况。文庙馆区讲解员李阳通过演示站姿、手势、眼神的规范用法，结合自身讲解经验，帮助参训人员快速掌握“用态势语言辅助表达”的技巧。
展厅模拟讲解环节，志愿者们以小组形式开展实战演练。通过提问、反馈等方式模拟真实讲解服务场景，检验志愿者对文物知识的掌握程度、讲解过程的流畅性，以及应对各类需求的灵活度。模拟讲解结束后，培训老师针对讲解重点不够突出、与观众的眼神交流不足、应对游客提问等问题进行细致分析，并结合服务规范给出具体改进方向，快速提升志愿者的讲解能力。
参与本次培训的志愿者在分享感悟时表示：“此次培训让我们收获满满，通过系统学习，不仅精准补足了讲解内容、礼仪规范等专业知识‘短板’，更明确了未来志愿服务的方向与目标。后续我们将以更专业的素养投入到讲解服务中，用心讲好每一件文物背后的故事。”
今后，咸阳博物院将持续完善志愿者培训与管理体系，通过集体培训、定期考核、经验分享等形式，打造一支高素质志愿者队伍，为公众提供更优质的文化服务体验。（王雨菲）
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