为实现辖区居民医保“应保尽保、应缴尽缴”，西乡县城北街道鹿龄社区新时代文明实践站以“创建为民、创建惠民”为导向，打出线上线下政策普及“组合拳”。线上，依托居民微信群精准推送政策解读图文与缴费流程短视频，线下，让医保信息主动“跑”到居民眼前，组织志愿者定向为老党员解读政策、向居民科普医保知识，确保政策覆盖不漏一人。
针对老年人不会操作智能手机、不熟悉线上缴费的痛点，社区聚焦特殊群体需求，推出“暖心助缴”专项服务。在服务大厅设立“老年人医保服务专窗”，安排专人提供“一对一”全流程协助，从身份核验到完成缴费全程陪同，用“手把手”的贴心服务化解特殊群体参保难题，让医保征收既有推进效率，更有民生温度。
下一步，西乡县城北街道鹿龄社区新时代文明实践站将持续深化服务理念，进一步优化医保服务、提升服务质效，让居民在参保登记切实感受到获得感与幸福感，以实实在在的民生服务成果筑牢辖区民生保障网。（王锴）
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编辑：汪洋
