“太感谢了！要是等常规流程，这个国庆假期肯定开不了业，现在有了证，终于能赶上旅游旺季的好时候了！”9月29日，在石泉县政务服务中心，刚拿到《食品经营许可证》的餐饮店老板李女士难掩激动，手里的证件还带着新鲜的油墨气息，身后店里的员工已经忙着擦拭桌椅、备齐食材，就等国庆开门迎客。
随着国庆假期临近，石泉县作为热门旅游目的地，旅游业即将迎来客流高峰，不少餐饮店也赶着在节前完成开业筹备，办理《食品经营许可证》的需求一下集中起来。“我们原本以为要等好几天，眼看假期越来越近，心里急得像火烧。”另一位小吃店经营者王先生说，自己是第一次开店，对申请材料的整理、线上系统的操作一窍不通，眼看着同行都在紧锣密鼓筹备，他却卡在了办证这一关。
商户的急难愁盼，成了县行政审批局的“加急件”。为了让商户能顺利赶上节前开业，工作人员迅速行动，打出了一套“便民服务组合拳”。针对像王先生这样对办理流程不熟悉的商户，他们推出“一对一指导”服务，工作人员主动跟踪对接，从申请材料的填写规范到电子版文件的上传技巧，手把手教商户整理完善资料，避免因材料问题耽误时间，在政务服务中心大厅，专门设置了“高效办成一件事”服务专区，遇到“系统核验不通过”“数据未同步”等技术难题，帮办人员第一时间联系平台技术方协调解决，不让商户在“系统卡顿”上浪费时间，对于需要现场核查的业务，在商户完善书面材料后，审批人员立即启动核查流程，大幅缩短从材料审查到现场核查再到最终审批出证的间隔时间。
截至目前，县行政审批局已为近15家店面加急办理完成食品经营许可相关业务，既解决了商户的燃眉之急，也为国庆期间游客的饮食需求提供了保障。
“群众和企业的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”县行政审批局副局长王霞表示。下一步，该局将继续把“便民利民”放在首位，不断优化审批流程、提升服务质效，用更高效的审批、更贴心的服务，为商户经营保驾护航，持续优化营商环境，让企业和群众的获得感、幸福感越来越强。（胡红莉）
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