初到汉阴县汉阳市监所时，我望着办公室墙上“为民监管，执法为民”的标语，心里既激动又忐忑。作为刚走出校园的“新兵”，面对市场巡查、投诉调解、案件办理等陌生业务，总担心自己手足无措。通过镇里推行“师徒帮带”结对，我有幸拜师市监所所长兰瑞，这段从“门外汉”到“明白人”的成长路，才变得清晰而温暖。
“硬”规矩，师父教我怎么“钉”！
从查看餐饮企业营业执照、经营许可证、健康证等相关证照，到进入校园食堂全面了解“十统一六到位”落实情况，再到叮嘱商超老板购货要索票索证等注意事项，在日常的监督巡查中，师父带着我一家一家现场教学，指导我细致记录现场检查笔录，向我逐项讲解注意要点，讲明规范操作的每个环节。当一切结束回到所里，我以为今天的工作完成了，师父却叫住我，对当天的检查情况进行复盘，细致讲解检查过程的要点难点，让我更快地了解检查流程和监督重点。日常那几张薄薄的文书，初时只觉繁琐沉重，后来才明白字字如铁，承载着责任的分量，更护卫着法律尊严与公平底线，这正是“力度”在程序规范上的基石。
“暖”执法，群众为啥心服口服？
“执法不是冰冷冷的处罚，而是要让人心服口服。”这是师父教我的重要一课。有次去村里小商铺检查，店主是位上了年纪的大爷，经过检查发现商铺存在相关证件不符的问题。师父没有急于作出处罚，而是先要求大爷关闭了店铺，再逐一帮助大爷理出问题货物。“您看，你这个营业执照是您儿子的，营业地点也不是这个地方，按道理是不能营业的。这样，您先暂停营业，回头我们联系您儿子帮您办好手续了再营业。”老人听了解释也积极配合停业。在返回的途中，师父告诉我：“农村里面，很多老人对政策法规都不是很清楚，他们想的只是开个小卖铺补贴家用，并没有办证意识，这很容易出现食品安全隐患，我们作为监管者，这时候就要帮助他规范运营，而不是一罚了之。”第二天，老人的儿子便来补办了相关手续，师父又仔细叮嘱了几句。从师父身上我学到了什么叫有温度的执法。
“深”服务，跑得多才能门儿清！
在所里，除了日常的监管工作，还需要联村入户。在入户的过程中，师父总说：“村里留下的大多都是老弱病残，对待他们，我们要多一分耐心，多一点细心，少一点牢骚，只有真正的关心他们，才能获得群众的认可。”在面对独居老人在家时，师父总会详细询问老人的身体和家庭情况，查看住所生活情况；在面对咨询政策的群众时，师父总会认真的记录下来，耐心解答政策法规；在和村干部一起干工作时，师父也总是主动担当，齐心协力完成任务。在跟着师父走村入户的过程中，我才逐渐明白服务的深度藏在反复叮嘱的耐心里，躲在替群众算清的每一笔账里，更显在把政策春风吹进家家户户的坚持里。
师徒帮带的时光还在继续，师父就像一盏灯，照亮了我前行的方向。未来的路还很长，但我会带着这份传承，以师父为榜样，在市监岗位上坚守初心，既要当好市场秩序的“守护者”，也要做好群众身边的“贴心人”，让每一次监管都有力度，每一次执法都有温度，每一次服务都有深度。（通讯员：汉阴县汉阳市监所 吕婷婷）
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