今年以来，西乡县城北街道办事处聚焦老年人需求，以反诈宣传筑牢“防护网”，以证件代办架起“连心桥”，用贴心服务为银龄生活保驾护航。
“南关社区不仅帮我们挡住了骗子，还把优待证送到家，这服务真是做到了我们心坎里！”家住小南街的72岁徐爷爷拿着崭新的陕西敬老优待证，对着社区工作人员连连点赞。今年以来，西乡县城北街道办事处聚焦老年人需求，以反诈宣传筑牢“防护网”，以证件代办架起“连心桥”，用贴心服务为银龄生活保驾护航。
精准反诈，为养老钱上“保险”
“大妈，您看这案例，骗子就是打着‘免费体检’的幌子骗养老钱……”7月24日，该街道办南关社区联合长安银行西乡县支行在庆华世纪新城小区开展反诈宣传，工作人员马苗用方言向老年人讲解“养老诈骗”套路。针对老年人防范意识较弱的特点，社区通过典型案例剖析、“三不一多”原则讲解、紧急冻结账户方法演示等方式，让防骗意识深植于心。
活动中，300余名居民现场学习反诈知识，400余份包含“十个凡是”和账户冻结流程的宣传材料被领取一空。印有反诈标语的环保袋、扇子等实用物品，更让防骗提醒融入日常生活。“以前总接到陌生电话说我中奖了，现在知道都是骗术，再也不会上当了。”68岁的黄爷爷说。
全程代办，让敬老服务“零跑腿”
“年纪大了出门不便，社区帮我把敬老优待证办好了，出门休闲散心方便多啦！”拿到证件的80岁杨奶奶喜上眉梢。今年以来，南关社区针对老年人办证难问题，推出“全程代办”服务：社工在手机端为老人申请，老年人只需携带身份证到社区扫码，信息录入系统后，由社区逐级报送到县民政局办理。
20人次的办证需求中，从信息填报到证件领取，全程由社工跑腿代办。经审核通过后，证件将在30个工作日内寄到县民政局。社区专人取回后第一时间送到老人手中，全程零费用、零跑腿。这一举措不仅为老年人节省了时间和精力，更让他们切实感受到政策温度。
双线发力，绘就银龄幸福图
从守住“钱袋子”到畅通“便利路”，城北街道办南关社区始终把老年人的急难愁盼放在心上。加大反诈宣传，筑牢安全防线，让老年人远离诈骗陷阱；证件代办打通服务堵点，让惠民政策落地生根。双线服务互补发力，既守护了老年人的财产安全，又提升了他们的生活品质。
“接下来，我们会继续细化为老服务，计划定期开展反诈‘回头看’活动，同时扩大证件代办范围，让更多老年人享受便利。”南关社区党委书记刘苗表示，将用“绣花功夫”做好服务，让银龄生活更安心、更舒心、更暖心。（何治 佘艳丽）
责编：刘朋涛
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