8月6日，宁陕县卫健医保局党委书记、局长王鹏到县政务大厅开展“坐窗口走流程”活动，以工作人员身份体验医保待遇报销服务事项。从“业务员”的角度，现场办理了城乡居民转外就医的医疗费用报销，现场解答了来访群众的医保政策咨询，得到了来访群众的一致的好评。
王鹏同随行的政务体验官对前期办理的业务进行随机电话回访，回访群众对窗口服务表示非常满意。
随后，了解了卫健医保局开展“高效办成一件事”相关情况，详细询问“就医费用报销一件事”和“新生儿出生一件事”的政务服务内容、经办流程、进展情况以及存在的问题，要求派驻工作人员要加强与政务中心的对接联系，切实做好卫健医保政务服务各类事项的办理。
同时，王鹏勉励窗口工作人员要更加耐心细致地做好政策宣传解释工作，努力提升经办能力，优质高效地开展窗口服务，全力维护卫健医保局的良好形象。（供稿：宁陕县卫建局）
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