近日，渭南市救助管理站工作人员在开展“夏季送清凉”专项救助行动街面巡查中，在渭南高新区发现一名老人衣着破旧，躺在桥洞底下休息。工作人员上前询问老人家庭住址和身份信息均未果，老人身上也未携带任何能够证明身份的证件，附近群众纷纷称不认识老人。为避免发生意外，征得老人同意后，工作人员便将他接回到市救助管理站接受救助。
刚到站里，工作人员初步判断老人精神障碍，遂将其临时安排在站内休息，准备饭菜，帮其洗澡，理发剃须，并换上新衣服。
为尽快帮老人找到亲人，值班人员与老人沟通交流，发现老人无法正常交流。工作人员立即启动紧急寻亲预案，社工多次与老人沟通，了解老人户籍信息。同时，在“缘梦寻人”上发布寻人信息。
最终，缘梦寻亲网向渭南市救助管理站提供该老人户籍地村委会的联系方式。渭南市救助管理站工作人员通过村委会工作人员联系到老人的家人。原来，老人名叫刘兴银（化名），家住重庆，患有精神二级残疾。
“真的太感谢你们了！”，在渭南市救助管理站接待大厅，老人的亲属前来接领老人回家，并对渭南市救助管理站工作人员表示感谢。（王西军）
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