“停车方便、立案方便、好评！”
“立案庭工作人员审核材料非常快，还关心外地律师返程情况，沟通非常愉快。”
近日，多位律师在微信朋友圈、小红书APP分享了在华州区法院的立案体验，为华州区法院诉讼服务中心工作“点赞”。好评背后是华州区法院持续优化诉讼服务工作成效的生动缩影。
“小窗口”体现“大服务”
李律师在山西省太原市某律所工作，最近他新代理了件比较复杂的民事案件，材料很多，来渭南办理立案手续时，心里十分忐忑，想着是外地律师，估计材料要审查多遍，怕赶不上返程高铁，刚到渭南就马不停蹄来到华州区法院诉讼服务中心，希望一趟尽可能多办点事。
立案窗口工作人员看到李律师十分着急，耐心告知了所需材料和注意事项，李律师便专业、高效地提交了所需的材料，整个过程顺畅、高效。
“立案庭工作人员审核材料非常快，前后十分钟的样子。还非常关心外地律师的往返情况，沟通非常愉快。”
近年来，立案庭收集律师、当事人等多方对诉讼服务的建议，有针对性的进行整改，不断更新完善“一次办好”服务理念，精准解答疑问，清晰提供指引，有效避免了当事人和律师因材料问题反复奔波。
“这些细微之处的改进，实实在在解决了我们执业中的痛点、堵点问题。高效便捷的立案服务，不仅减轻了当事人的诉累，也能让我们律师将更多精力投入到案件实质性的研究和代理工作中去。”另一律师附和道。
“一对一”指导更便捷
这天，王女士连工作服都没换就抱着一沓立案材料来到立案窗口。“你好，我有个朋友，借了我几笔钱多年未还，现在都不接我电话了，我想来起诉，你看这些材料行不行”。
由于对法律文书格式不熟悉，填写的起诉状存在多处问题，工作人员遂向其推荐要素式诉状并耐心解释填写要求。时间一分一秒过去，却不见王女士身影。工作人员四处寻找，只见王女士在自助立案机前不知所措，经询问，原来是对填写内容不清楚。于是工作人员在电脑前一对一进行指导。“您只需要按照表格中的提示，逐项填写当事人信息、诉讼请求、事实和理由等关键内容即可，这样既能提高立案效率，也能确保您的诉求表述清晰。”
经指导后，王女士迅速完成立案手续，“感谢你们，我还想着立案会很复杂，没想到半小时就处理完了，你们的服务真是不错。”王女士感激地说道。
赞誉是肯定，更是期许
华州区法院立案庭负责人表示：“能迅速完成立案手续，得益于诉讼服务中心大厅功能的不断升级，使原有功能区及人员分工更加合理，可以“一站式”办理诉前、诉中和诉后的各种诉讼事项。律师群体作为法律职业共同体的重要组成部分，是法院工作的重要参与者和监督者。他们对立案服务的高度认可，是对区法院深入推进司法为民、持续优化诉讼服务工作的肯定”。
华州区法院将不断畅通立案渠道，努力打造“线上+线下”融合、“效率+质量”并重的“一站式”诉讼服务新模式，全面提升诉讼服务信息化、智能化水平，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的诉讼服务。（白宇洁）
责编：张颖
编辑：时雨
