为进一步优化支付环境，全面提升金融服务质效，巩固拓展县域收单业务市场，深化商户共赢合作关系，近期，汉阴农商银行开展了覆盖辖区的收单商户专项巡检与培训工作，以电子银行服务为纽带深化客户黏性，推动综合业务协同发展，切实践行“四心银行”使命担当。
专心巡检，解决商户经营痛点。管户经理携带收款音响、码牌打印设备及移动背夹，前往商铺、农贸市场、酒店等经营场所，重点核查商户真实性、收款码规范张贴情况，及场景商户终端设备网络、打印耗材、语音播报等运行状态。“以前设备坏了要关店跑银行，现在你们定期上门检查，一点不耽误生意！”在漩涡镇经营超市的张老板感慨到。
用心赋能，智慧经营工具精准落地。针对早餐店、流动摊贩等场景，现场细致查验收单设备运行状态，排查故障，现场解决收款码磨损、设备故障、APP更新、网络连接等问题26项，收集到账时效、费率政策等意见建议15条。现场辅导19户小微商户配置手机到账提醒。在农贸市场聚焦对账查询、语音播报等高频需求，指导商户通过富秦e支付软件自主查账、添加店员。“语音播报一响，到账从不出错，教的全是实用功能！”在涧池镇经营早餐店的刘姐点赞到。
良心+贴心服务，构建银商深度连接。主动了解商户经营状况与资金需求，宣讲最新营销活动，解析收款码叠加满减优惠、折扣福利的引流技巧。聚焦商户“急难愁盼”事项，认真听取商户建议，精准化、差异化提供服务，以“户户有人管、事事有回应”的匠心精神守护商户体验。存量商户主动推荐新收单客户14户，挖掘存贷款、理财、信用卡意向客户各23户。同时开展“金融知识进万家”系列活动，结合案例向商户讲解普及反电诈、防范非法集资等技巧，累计发放各类宣传彩页2300余份。巡检后商户交易活跃度显著提升，月动活率与贡献度实现双增长，进一步巩固了县域金融服务主力军地位。
小小的收款码既是资金流通桥梁，更是深耕客户关系的纽带。下一步，汉阴农商银行将持续定期开展“维护巡检+需求调研”的“贴心访”，现场解决实操问题，以脚步丈量需求、用服务传递温度，让金融“活水”精准滴灌小微经济，为优化县域营商环境注入动能、贡献力量。（供稿：汉阴农商银行）
责编：张颖
编辑：雷利
