“这种形式非常接地气，在家通过看直播就能搞懂政策，通过提档补缴，我的养老金提高了，以后的生活更有盼头”……这是群众对社保服务发自肺腑的赞誉。近年来，石泉县创新“三强三提升”工作举措，全面落实城乡居民养老保险惠民政策，确保参保率稳定在99%以上、待遇发放率达100%，有效推动参保居民缴费档次、待遇领取稳步提升。
强化政策宣传覆盖，提升群众知晓率。常态化组织开展“政策面对面，服务零距离—社保服务进万家”活动，构建全方位、多层次社保政策宣传矩阵。线上，依托政府网站、“石泉人社”微信公众号等载体，通过播放短视频、网络直播，以通俗易懂的语言、生动形象的案例解读参保条件、缴费档次、补贴政策及养老金计算方式；线下，发放政策宣传材料3万余份，充分发挥镇村干部作用，通过“社保政策进院落”等形式，全方位宣讲解读政策、“一对一”答疑解惑，引导群众早缴费、多缴费、长缴费。
强化暖心经办服务，提升群众满意度。城乡居民养老保险服务对象覆盖面广，老年群体占比高，石泉县人社局坚持从群众需求出发，优化服务方式，提升群众满意度。一方面，加强经办人员培训，简化办事流程，推行“一窗通办”，提升服务能力和效率，确保群众咨询有回应、办事更便捷。另一方面，组建服务队深入镇村，为行动不便老人、残障人士等特殊群体提供参保办理、资格认证、代缴代办等便民服务，让群众“少跑腿、快办事”，在家门口就能享受高效暖心的社保服务。同时，扎实推广“陕西社会保险”APP、电子社保卡应用等“网上办”“掌上办”“自助办”服务，提升服务效能。
强化社保政策落实，提升参保积极性。认真落实“多缴多得、长缴多得”、政府补贴、集体经济补助和个人资助等政策，鼓励群众选择更高缴费档次，提高未来养老金水平。指导有条件的村开展集体经济组织补助城乡居民养老保险参保缴费工作，拓宽筹资渠道，截至目前已有11个村291名参保人员享受缴费补助14360.5元。同时，加强与民政、残联等部门协调，落实3452名低保、特困、重残等人员政府代缴保费17.2万元，确保困难群体应保尽保。（ 江林 杨扬）
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