“叮！”随着网格员手机弹出新消息，白河县卡子镇陈庄社区居民薛大爷的女儿在社区便民服务群上传的施工损坏水井照片即刻触发响应机制。
白河县卡子镇陈庄社区党支部书记方家田接到消息后立即带队20分钟内抵达现场查看情况。经现场核实后，社区协调企业承担修复责任并督促其尽快完成修复，并争取到了辖区群众的理解与配合。“这样的响应速度让我们真切感受到社区的担当！”薛大爷连连点赞。
为进一步推进基层社会治理，全面落实“随时叫、即时应、全力帮、用心解”社会治理工作机制，陈庄社区以畅通渠道“随时叫”、多措并举“即时应”、整合资源“全力帮”、综合施策“用心解”为宗旨，构建起快速响应、精准帮扶、高效解决的闭环体系，让社区成为群众最坚实的后盾、最温暖的港湾。
您“叫”我“应”，叫响的是群众的需求，回应的是社区的担当。社区开通了多样化的诉求渠道，无论是通过电话、微信群留言，还是在社区服务大厅现场反馈，只要群众有所呼，社区必有应。
在倾心帮解的过程中，社区充分调动各方力量，积极发动党员、“两代一委”、乡贤、志愿者、网格员等参与到社区事务中来，定期开展人居环境整治、各类文艺活动、矛盾纠纷调解、便民服务等。居民柯先生对此深有感触：“过去总觉社区事务与我无关，现在通过参与临时供水协调会，我的建议被采纳后，真切感受到共建共治的力量。”如今他已成为社区环保志愿服务队骨干成员。
据统计，今年以来，累计响应群众诉求36件次，成功化解矛盾纠纷10余起。下一步，白河县卡子镇陈庄社区陈庄社区将持续深化“叫应帮解”工作机制，不断创新服务方式，提升服务效能，真正将群众的一个个“问题清单”转化为“幸福清单”，走出一条共建共治共享的社区治理新路径。（通讯员：周苗）
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