洋县洋州镇中心卫生院：实干托举梦想担当谱写华章

2024年在坚守中画下句号，于无声处凝聚力量。年末岁首的时刻，回望洋县洋州镇中心卫生院勠力顽强拼搏的奋斗足迹，追忆实干托举梦想的精彩华章，让时间见证者这“医”路的辛勤付出。

改善诊疗环境提升就医体验

为改善患者就诊体验，提升医院整体服务能力，8到9月,卫生院对住院病区进行适老化升级改造,以崭新的面貌向患者朋友开展诊疗住院服务。宽敞明亮的住院楼、围绕患者身心需求设计的宣传栏、医护简介、科室专业特长、医疗项目及收费价格公示、全新的热水房、盥洗间、智能化呼叫系统等，每一处细节都体现了医院对患者无微不至的关怀。

加强质量管理保障诊疗安全

加强医务人员业务培训学习，狠抓医疗质量和医疗安全工作。全年未发生重大医疗纠纷和责任事故。实行医疗质量责任追究制，年初与各科室负责人签订了目标责任书，并层层抓落实，明确各级安全责任。

全面落实十八项核心制度，对医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位进行重点管理。进一步落实病案管理制度，规范医疗文书书写，确保医疗文书书写及时、准确、完整、规范。坚持“严格要求、严密组织、严谨作风”，开展医疗服务安全教育，巩固医务人员安全防线。严格常规医疗操作规程，配齐常用急救药品和器材，并明确专人负责管理，实现“医德好、服务好、质量好、群众满意”的管理目标。积极开展医务人员“三基”训练，采取集中学习、考试等方式，努力使医务人员在“基础理论、基本知识、基本技能”方面人人达标。

落实安全生产“党政同责、一岗双责、失职追责”的责任体系，通过夯实工作责任、抓实安全管理和宣传教育，深入开展重大隐患排查整治，定期开展安保和安全生产工作培训，并进行安保和消防应急综合演练，营造安全、和谐、稳定的医疗环境。

创新服务模式拓展健康服务

为了更好地满足群众多元化、多层次的健康需求，洋县洋州镇中心卫生院不断创新服务模式，推出了一系列便民惠民举措，如慢病长处方、便民门诊、“一次挂号管三天”“胸痛救治绿色通道”，医保“一站式”服务、“一单式”结算，解决了患者就诊“三长一短”问题，提升就医“获得感”。

参与紧密型县域医共体的建设，加入上级医院建立的医学影像、心电诊断、检验、消毒供应等资源共享中心和质控中心，提高了资源配置和使用效率，打通远程会诊“高速”。6月份一例主动脉夹层患者在洋县洋州镇中心卫生院急诊检查时，及时通过胸痛单元远程微信工作群申请会诊、转诊，实现了基层卫生院到县医院的无缝衔接，让患者得到更迅速、高效、精准的医疗服务，切实让老百姓就医少“跑腿”，让信息多“跑路”。

秉承“传承不泥古，创新不离宗”的中医发展理念。积极提升基层中医药服务能力，打造中医特色诊疗区，以中药饮片、理疗为主，配置颈腰椎牵引床、中频治疗仪、定向透药仪等多种中医治疗仪器，应用针刺、电针、推拿、拔罐、刮痧、艾灸、督脉灸、中频治疗、红外线治疗等中医适宜技术，结合穴位注射在治疗各类疼痛及脑血管中风后遗症方面有切实疗效，定期特邀疼痛专家来院坐诊，赢得了广大患者的认可和良好口碑。

积极推广中医适宜技术，中医药工作开展有声有色；紧抓中医药队伍建设，培训合格的中医药人才。

落实医保政策保障群众权益

为落实好医保政策，守好群众的“救命钱”，通过下沉村卫生室、医保宣传进社区等方式，以“面对面”“零距离”的方式与群众讲解最新医保政策，对群众的疑问进行现场解答。开展“人人参保有‘医’靠家家健康享平安”宣传活动，将医保政策宣传手册送到群众手中。不断提升群众参保意识，提高群众的知晓率、参与率。以开展医保基金监管“百日行动”和“冬季大排查大整治”专项行动为契机，医院成立督导小组下沉到村卫生室，由分管领导带队，重点对卫生室“门诊统筹”报销业务规范性进行监督检查，对院内临床科室持续开展政策宣讲、现场指导、自查自纠，采取定期与不定期相结合方式进行督查，发现问题立行立改。由专人负责医保质控，规范医保报销，稳步与DIP付费衔接。聚焦参保群众获得感和满意度，举办医保经办能力提升培训，开展医保业务培训，确保每位临床医务人员和村卫生室工作人员熟知医保政策、清楚缴费流程，着力提升服务意识。指导群众使用智能手机，开展缴费服务及支付密码修改，打通医保服务“最后一米”。