10月 13日，宝塔区肤施街道便民服务中心组织开展AB岗业务轮讲交流会，聚焦大厅业务，以“讲、问、评”结合的形式，进一步提升窗口工作人员的综合业务能力和协同服务水平。
此次交流会围绕民政、养老、医疗、老龄、育儿补贴等重点窗口业务展开，设置轮讲、提问、点评三个核心环节。在轮讲环节，各业务B岗位工作人员讲解了政策要点、办理流程、材料规范和常见问题。在提问环节，大家针对工作中遇到的疑点和难点积极互动，现场氛围热烈。在点评环节，A岗业务骨干根据对应B岗工作人员的讲解，指出关键问题、分享实用技巧。这种“以讲促学、以问促思、以评促改”的方式，不仅帮助窗口工作人员补齐了业务短板，更强化了团队协作意识，为后续给群众提供更优质的政务服务奠定了坚实基础。
下一步，宝塔区肤施街道便民服务中心将建立常态化业务交流机制，着力为辖区居民提供更加专业、高效、便捷的“一站式”服务，真正让便民春风吹进千家万户。（供稿：宝塔区肤施街道便民服务中心）
责编：刘朋涛
编辑：刘凡
