近年来,丹凤县养老保险经办中心紧盯群众办事揪心事烦心事,整合经办资源,将机关窗口与政务中心窗口合并,推行综合业务一窗办理,9项养老保险服务事项实现“跨省通办”,“32项服务事项全省通办”,实现群众办事“不用跑”。推广业务全市通审,无差别受理,同标准办理,经办规范化程度显著提升。深入企业开展渐进式延迟法定退休年龄政策宣传,选优选强业务骨干参与直播“带政策”,落实企业职工退休“一件事一次办”改革,开展无视同缴费年限人员退休“刷脸办”,自己退休自己来办,几分钟就能完成养老金待遇计算,企业和群众服务体验感得到大幅提升。
擦亮党建品牌,彰显为民底色。创建“党徽闪耀·社保蓝”党建品牌,依托马炉留仙坪红色资源,与税务、气象部门开展支部互学共建。推动“党建+业务”融合发力,在窗口设立党员先锋岗,成立党员帮企助老服务小分队,落实上门办、延时办、预约办绿色服务措施。开展“社保服务进万家——送政策、送服务、送温暖”活动,深入园区、企业、镇村广场,发放宣传资料、答疑解惑、详细讲解业务等,以务实的举措和过硬的作风,为营商环境的优化贡献社保力量。
提升能力素质,保障民生权益。持续深化“三个年”活动,开展业务技能练兵比武,通过以比促练、以练促用,激发干部职工对标先进、优化服务、争创一流。坚持每周“微课堂”,在微信学习群推送政策知识,鼓励大家利用碎片时间,加强学习增强专业本领。重视干部能力素质培养,召开青年干部交流座谈会,举办3期干部大讲堂,开展读书分享活动,激发干事创业热情。常态化落实领导干部“走流程、坐窗口、优服务”活动,以窗口外办事群众和窗口内工作人员身份,亲身体验经办流程,督促工作人员提升业务能力,提高经办质效,保障参保人员权益。(余月华)
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