“警察同志，我们因为卸货和运费产生了纠纷，我们都相信你们，请你们来主持公道。”6月16日，洋县公安局华阳派出所暖心警务会客厅内，民警正在为几名争吵的群众进行调解。
经了解得知，双方因货物运输费用的结算方式产生分歧和争执，于是来到会客厅向警方求助。民警首先引导双方坐下，并分别与其耐心沟通，倾听各自诉求，营造平和的调解氛围。在深入了解情况、核查相关凭证后，民警精准找到了“症结所在”，即双方围绕货到付款和卸货付款两种结算方式各执一词，从而产生矛盾纠纷。
调解过程中，民警秉持公平公开公正的原则，以案说法、释法明理，进一步明晰权责关系，耐心安抚双方情绪，努力使双方再次建立信任合作关系。历经两个多小时的耐心调解，民警最终促成双方就货款支付方式达成一致，当场完成了货款结算。事后，双方当事人对民警高效专业、认真负责的工作作风表示衷心感谢。
此次矛盾纠纷调解的成功，是洋县公安局华阳派出所深化“暖心警务”、服务营商环境、践行“枫桥经验”的生动写照，有效维护了辖区社会治安和谐稳定，获得了辖区群众的点赞和好评。（供稿：洋县公安局）
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