今年以来，府谷县公安局坚持“服务群众无小事”理念，聚焦群众关注的急难愁盼问题，从“小切口”切入，优化服务举措，提高服务质量，全面提升服务群众的能力和水平，及时把方便送到群众身边，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事，做服务群众的“贴心人”。
优化窗口服务 提升群众满意度
“警察同志，谢谢你们上门送户口簿，我儿子就可以参加高考资格审查了！”
10月30日，大昌汗派出所户籍民警接到群众李女士急切的求助，称自己的户口簿不慎丢失，儿子高考资格审查急需户口簿，自己因脚扭伤无法前往派出所办理，希望派出所予以帮助。
得知情况后，户籍民警第一时间为李女士补办了户口簿，并专程上门将“加急”的户口簿送到李女士手中。李女士接过崭新的户口簿，十分感谢公安民警的热心服务。民警叮嘱李女士有困难及时联系，民警会尽全力帮助解决。
化解矛盾纠纷 促进家庭和谐
4月6日，政通路派出所民警接到杨先生求助电话称，夫妻之间发生矛盾纠纷，妻子离家出走拒绝接所有人电话。
了解情况后，民警立即调查走访，通过短信与杨先生妻子取得联系，最终双方相互进行了诚恳道歉，一起矛盾纠纷得到妥善化解，夫妻二人对民警的热心帮助表示感谢。
想群众之所想 急群众之所急
11月13日0时许，庙沟门派出所接到群众报警称，一男子躺在路边草堆中，情况不明。
接警后，民警迅速奔赴现场，发现该男子躺在路边草堆中，身上散发着浓烈的酒气，经初步检查，该男子并无明显外伤。当时正值凌晨时分，加上夜间下雨，天气寒冷，民警随即将男子扶上警车。20分钟后，男子逐渐酒醒，经过再三询问，得知其家人的电话和住址，通过电话快速联系，并第一时间将男子安全送回家中。同时，民警也叮嘱家属要多关心、关注家人的状态和动向，避免意外情况发生。
与时间赛跑 筑牢反诈防火墙
“感谢府谷公安民警的热心帮助，不然我的损失就太大了”。11月15日，县公安局反诈中心接到指令，辖区一名群众疑似遭遇诈骗。民警立即与市反诈中心调取相关数据，并同步在辖区内紧急寻找受害人。功夫不负民警心，在相互佐证下终于找到了当事人师某。
此时，师某正准备让网约车司机将一箱“酸辣粉”送往泾阳县，经耐心询问，师某吞吞吐吐无法回答。再三追问下，民警将打包好的酸辣粉开箱。师某才说出，自己因为刷单被骗，箱子里除了酸辣粉外，还装了5万元现金。由于民警及时出现和耐心劝阻，让师某避免遭受电信网络诈骗。（供稿：府谷公安）
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