今年以来，柞水县营盘镇坚持以便民、高效为服务宗旨，以提升人民群众满意度为出发点和落脚点，深入推进“互联网+便民服务”工作，为广大企业和人民群众提供优质的便民服务，强化便民服务中心窗口工作人员的职业素养和服务水平，着力塑造文明、规范的窗口形象，以优化政务服务提升便民工作质效。
优化工作流程。镇便民服务中心坚持以人民为中心，通过优化政务服务、规范办事流程、提升信息化水平等措施，切实提高政务服务工作效率。深入推进便民服务“一窗办、一网办”一站式工作流程，精简办理手续和证明材料，优化办事流程，让数据共享、让群众办事更便捷。
提升服务水平。通过设置办公区、咨询服务区、休息等待区等满足办事群众需求。配备便民座椅、饮水机等便民设施，让办事群众和企业享受到“一站式”高效便捷的政务服务。强化培训和考核，经常性开展专题培训会提升工作效率，增强窗口人员队伍的责任意识、纪律意识、业务能力和服务水平。
开展多样化宣传。通过设置咨询台、宣传栏，利用村级大喇叭、微信群等途径定期开展政策宣传，比如通过微信扫一扫、一个账号即可查询办理跟群众利益相关的医保信息等，让办事群众切实感受到数据共享和一站式工作流程带来的便捷服务，切实提升群众的获得感和满意度，不断提高政务服务质量。（刘艳）
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