“现在走在这条路上再也闻不到下水道的味道了，也不用担心污水排放影响生态环境，这多亏了镇村干部及时安排更换排污管道，积极解决我们反映的问题。”沙滩村二组网格员常瑞高兴地说道。这一高效解决群众反映问题的案例，正是冷水镇推行“叫应帮解”社会治理机制的生动体现，让群众感受到“政策有温度，干部靠得住”。
4月26日，白河县冷水镇沙滩村二组网格员常瑞焦急地到村上反映，位于她包联的网格区域——沙滩村姚沟下桥头300米处的排污管道断裂，有污水排出，不仅伴随着难闻的气味，污水还有可能会流入汉江。她想到近期正在开展的“叫应帮解”社会治理工作机制，就到村委会反映这一问题。镇村干部了解情况后，及时安排第一书记、包村干部和村干部一起到现场查看，并在现场联系专业人员维修。仅仅三天时间，就将排污管道更换完成，化粪池也顺带清理干净了，高效解决了此问题。
百姓事，无小事；点滴间，系民心。自全县“叫应帮解”社会治理工作机制推行以来，冷水镇加大为民办实事力度，坚持“民呼我应、民呼我为”，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，让点滴小事汇聚民生温度，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（汪义珍）
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