3月22日，在宝鸡市中心医院姜谭路院区呼吸与危重症医学科监护室（RICU）里，一场没有声音却饱含温度的对话正在悄然上演。一位因病情需要接受气管插管治疗的老年患者，无法通过言语表达诉求，护理人员便用一块写字板和一支笔，耐心搭建起与老人的沟通桥梁，细致传递着患者的心愿与医护人员的关怀。
因为老人身上连接着生命监护与呼吸支持的管路，护士则稳稳托住写字板，耐心引导老人用笔书写。尽管肢体活动受限，老人仍努力握笔，在纸上缓缓写下“今天想见孩子和老伴”的心愿。没有焦急的催促，只有温柔的注视与细致的配合，看到老人写下的心愿时，一旁的护士轻声安抚：“您的心愿我们一定尽力帮您实现。”
其实，像这样的场景在呼吸与危重症医学科监护室病房里经常上演。气管插管患者因无法发声，常常陷入“有口难言”的困境，而这样的“笔尖交流”，正是科室优质护理服务的生动缩影。为了让患者在治疗期间感受到尊重与温暖，护理团队始终将人文关怀融入每一处细节：提前准备好写字板、图文沟通卡等工具，主动问询患者需求；在患者表达诉求后，第一时间协调满足患者诉求。同时，持续关注患者情绪变化，用轻柔的安抚、耐心的倾听，缓解其孤独与焦虑。
“患者的需求，就是我们努力的方向。气管插管只是暂时阻断了声音，却无法阻断医患之间的情感联结。用耐心倾听心愿，用行动传递温暖，让每一位患者在ICU里都能感受到家一般的关怀，是我们始终坚守的初心。”宝鸡市中心医院姜谭院区呼吸与危重症医学科护士长张妮说道。（供稿：宝鸡市中心医院）
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编辑：刘凡
