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澄城县博物馆:焕新暖心服务 以责任传递文博温情

新春佳节,万家团圆。澄城县博物馆内年味浓郁、游人如织。作为国家三级博物馆、国家AAA级旅游景区,这座承载澄城历史文脉的文博殿堂,以全新面貌、热忱服务迎接八方来客。

上午8:50,全体值班人员准时到岗,有序完成设备调试、环境保洁、景观维护等各项准备工作。全员化身志愿者,以饱满的精神、真诚的微笑、热忱的态度,接待每一位前来参观的游客。

春节前夕,博物馆全面焕新升级:“向新而行 马到澄功”主题景观小品与网红打卡点,新春喜庆氛围扑面而来;726尊石雕拴马桩装扮一新、庄重大气;民俗门楼前布设马、牛、驴仿真景观,原汁原味还原渭北乡土生活场景,让游客沉浸式感受民俗文化风情。

科技赋能参观体验:全新上线语音自助讲解系统与扫码入馆登记系统,游客扫码即可快速登记入馆、免费聆听文物自助讲解;兼具文化与科技感的文创纪念币自助售卖机同步投用,为游客留下专属文博纪念,贴心的数字化服务收获了广大游客的一致好评。

午后时段,馆内人流量大幅攀升。讲解员、志愿者、安保、保洁人员全员开展参观引导、秩序维护、环境保洁等工作。讲解员用朴素的语言、生动的讲述,让千年文物“活”起来;游客中心及各展区的暖心服务不间断,工作人员主动为老年游客、残障人士提供登记协助、热水、轮椅、专属引导等贴心帮助。“假期里很多外地游客带着家人朋友来参观,能为大家做好服务,我们再累都值得。”讲解员小徐擦着汗水说道。

下午16:45,温馨的闭馆提示语准时响起。待最后一名游客离开后,全体工作人员开始整理当日工作记录、全面排查安防与展陈设施、细致清洁馆内卫生,完成所有工作交接后,大家才拖着疲惫的身躯回家。而警务室、总控室值班人员依旧坚守,继续扛起“永不打烊”的文物守护职责。

这份舍小家为大家的坚守,让文物古韵与新春年味相融,让澄城县博物馆成为这个春节里最动人的文化风景。(供稿:澄城县博物馆)

责编:杜鹏飞

编辑:刘凡

 

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