在宝鸡市中心医院姜谭路院区泌尿外科，“六个多”服务不仅仅是一句口号，更是内化于心、外化于行的服务准则。在刘建舟主任与王迎春护士长的带领下，科室内外联动，将“以患者为中心”理念转化为生动的医疗实践，构筑起一座连接病房与社区的“暖心医疗”桥梁。
深耕六个多，病区里的“温度”与“满意度”不断上升
不论在泌尿外科病区还是门诊，“多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑 、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲”之六个多服务随处可见，所有医护人员已将其融入诊疗全流程。
入院时，护理员会随手接过行李，护士的一句“您有需要随时找我”，温暖开场，消除陌生；
诊疗过程中，上级医生的共情沟通、主管医生的详尽答疑，让患者对治疗倍增信心；
护理时，护士耐心细致的解释、注重细节的操作，专心致志的倾听，让每一次操作都充满温暖；
宣教时，护士化身“健康小讲师”赋能患者，让患者成为自己的健康管理者；
出院时，优化的流程让“信息跑”代替“患者跑”，详尽的出院指导、延续的全程护理让患者安心舒适…….
在多管齐下的举措加持下，现如今科室面貌焕然一新，患者的满意度显著提升，病区里的“锦旗墙”成为和谐医患关系的最暖见证。
“六个多”延伸到社区，践行公益社会责任显担当
病区内的暖心服务，同样被带到了院外。在感恩节11月27日下午，泌尿外科团队携手新福园社区卫生服务中心，成功举办了一场前列腺癌筛查公益义诊活动，这正是“六个多”服务理念的生动外延。
活动前期，科室了解到社区中老年男性对前列腺健康知识匮乏，且普遍存在“怕麻烦、不愿去医院”的心理。为此，他们主动“走出去”，将专业医疗服务送至居民“家门口”，切实为群众着想。活动现场，医护人员从登记到检查，温馨话语与便利流程让居民赞不绝口。 此次活动共为30余名居民完成了疾病筛查，切实做到了将疾病防治关口前移，更将科室“值得信赖、充满温情”的品牌形象深植人心。
从病区到社区，从治疗到预防，宝鸡市中心医院姜谭路院区泌尿外科实现了医疗服务从“以疾病为中心”到“以人民健康为中心”的转型升级。刘建舟主任表示，未来科室将继续深耕这一服务模式，让更多患者和市民都能享受到有质量、有温度的医疗服务。（供稿：宝鸡市中心医院）
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