为进一步提升护理服务品质，构建和谐医患关系，宝鸡市中心医院姜谭路院区儿科深入开展“六个多”暖心服务，不断创新服务举措，用细节关怀让医疗更具温度。
爱心驿站：细微之处尽显人文关怀
“孩子生病，当妈的一着急，竟忘记给宝宝带纸尿裤了，这可咋整？”在姜谭路院区儿科病区，一位宝妈正为自己的粗心自责时，一旁的护士轻声安抚：“别担心，咱们的爱心驿站里，专门备有宝宝尿不湿。”
跟随护士的指引，这位宝妈发现，病区门口设有一个爱心驿站，里面除有纸杯、口罩、尿不湿、充电器外，还贴心准备了儿童玩具、创可贴以及各式各样的小头绳等。“一看这些物品就是用心准备的，真的让我们感到很温暖，内心的焦虑也瞬间平复了许多。”对于科室的这项暖心服务举措，患儿家长频频点赞。
“孩子生病，全家手忙脚乱，很容易遗漏东西。”儿科安昱护士长介绍，科室护理人员通过日常观察发现，一些家长因匆忙就医经常会忘记带孩子的生活用品以及充电器等。为帮助家长解决这些“烦心事”，科室特意筹备了“爱心驿站”，从细微之处入手，用人文关怀驱散患儿和家长的就医焦虑，让病房充满暖意。
一杯温水、一片尿不湿，一个充电器…… 如今，儿科的“爱心驿站”已成为 “暖心小港湾”，让每一位家长带娃就医时多了一份安心，少了一份慌张。
拍背神器：病房里的“咳痰小帮手”
“以前给孩子拍背排痰，总担心力度掌握不好，拍轻了没效果，拍重了又怕弄疼他，现在有了这个‘拍背神器’，省心多了！”在儿科病区，患儿家长王女士一边操作着手中的‘拍背神器’，一边感慨道。
为解决肺炎、支气管炎患儿排痰难、家长护理累的痛点，科室专门准备了婴幼儿专用拍背神器，用科学便捷的方式助力患儿康复。这款“拍背神器”看似小巧，功能却十分贴心。柔软的硅胶拍头，贴合儿童背部曲线，减少对皮肤的摩擦，即使月龄小的宝宝也能舒适接受。既可以有效松动患儿肺部、气道内的痰液，又能避免人工拍背力度不均的问题。同时，它还带有便携手柄和防滑设计，家长单手就能操作，方便患儿坐姿、卧姿使用，大大降低了护理难度。
小小的“拍背神器”，不仅减轻了家长的护理负担，更用科技的力量传递着医疗关怀。
哄睡神器：新生儿病房里的“安睡魔法”
“嘀嗒、嘀嗒……” 新生儿重症监护室（NICU）内，除了医疗仪器发出的轻微运作声，还萦绕着轻柔的海浪声与模拟子宫收缩的低频振动。保温箱旁，一台形似 “迷你摇篮” 的设备正缓缓运作，这让原本哭闹不安的早产宝宝小糯米（化名），渐渐舒展眉头，平稳呼吸，进入梦乡。这台让医护人员频频点赞的设备，正是新生儿病房里的 “新帮手”—— 新生儿哄睡神器。
“以前遇到哭闹厉害的宝宝，我们得轮流守在保温箱旁，一边观察生命体征，一边手动轻拍安抚，有时候一个宝宝要哄半个小时以上才能平静，其他工作难免会受影响。” 有着十年新生儿护理经验的护士乔芬坦言，哄睡曾是病房里的一大难题。如今随着 “哄睡神器” 的投入使用，这一难题得到了显著改善。
小小的“哄睡神器”，让每一位患儿都能在安稳的睡眠中，更快地恢复健康。“每个宝宝都是降临人间的小天使，我们希望通过更加科学、更加贴心的护理，让他们在病房里也能感受到‘妈妈般’的温暖，拥有香甜的梦乡。” 吕菊红主任说，这既是医护人员的初心，也是科技赋能新生儿护理的意义所在。
随着人性化医疗服务的打造，宝鸡市中心医院儿科推出了系列暖心举措，让医疗服务愈发有温度。未来，科室还将继续以患儿为中心，不断优化服务流程，提升服务品质，为患儿打造更温馨、便捷、高效的就医环境。（供稿：宝鸡市中心医院）
责编：杜鹏飞
编辑：刘凡
