为进一步强化护理队伍专业能力建设，持续提升全院护理服务质量，打造一支有技术、有温度、有担当的精英护理团队，近日，吴起县人民医院护理部组织开展了改善患者就医感受护士培训班。全院N1至N3级护理人员，共计180余人参加培训。
培训聚焦“沟通技巧、人文关怀、应急服务”等核心模块，聆听了省人民医院24位老师的授课。培训情景模拟还原“患者情绪安抚”“复杂病情告知”“急诊流程协作”等真实就医场景，护士们分组演练沟通话术，学习如何用温和的语气缓解患者焦虑，用专业的回应建立信任，还针对老年患者、儿童患者等特殊群体的服务需求，掌握了个性化照护技巧。
下一步，吴起县人民医院将继续坚持以患者需求为导向，以专业培训为抓手，不断推动护理服务内涵的深化与拓展，努力让每一位来到吴起县人民医院的患者都能感受到更有质量、更有温度的护理服务。（刘翔丹）
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