为全面提升宁陕医保经办队伍专业素养和服务效能，从7月份开始，围绕应知应会的党建知识、医保政策法规、医保经办业务及医保基金突出问题专项整治等重点内容开展了医保经办服务能力练兵比武活动。在镇村开展镇级预赛的基础上，9月10日，宁陕县医保经办中心精心组织开展了2025年医保经办服务能力练兵比武县级初赛。来自全县定点医药机构、医保经办中心及镇级医保专干三十余名业务骨干同场竞技，通过以赛促学、以学促干的方式，在全县医保经办系统营造出浓厚的“比学促优”学习氛围。
聚焦实战提技能，锤炼经办“硬功夫”。此次练兵比武活动坚持问题导向，着力解决经办服务全流程中的痛点难点。理论知识测试内容紧贴实际，全面覆盖医保政策法规核心要点和高频业务实操规范，为精准高效服务筑牢了坚实的理论根基。
优化服务暖民心，彰显医保“惠底色”。活动始终锚定提升群众满意度这一核心目标，有力推动了医保服务标准化、规划范、高效化建设。通过练兵比武，经办人员的服务理念实现了显著转变：主动靠前服务多了，生硬推诿少了；耐心解释指引多了，机械刻板应答少了。办事群众普遍反映：“流程更顺心了，解答更清晰了，感受到实实在在的尊重和温暖!”这背后，源于全县医保经办人员日益精进的专业能力和日益浓厚的为民情怀。
锤炼本领无止境，惠民服务“启新程”。县级初赛已圆满落幕，但优化服务永无止境。随着练兵成果的持续转化落地，全县医保经办优化服务的网络正加速释放：政策咨询更权威，报销审核更高效，窗口服务更温情——宁陕医保经办人在精进专业中锤炼能力，在厚植情怀中践行使命，奋力书写医保惠民暖心答卷。（通讯员：罗 丹 审核：张凤妮）
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